【人民日报评给差评遭上门报复,评价应是“善意的对话”】【人民日报评给差评遭上门报复】给个差评 ， 竟遭外卖员上门威胁 ， 这一匪夷所思的事情近日有了最新进展：外卖员因寻衅滋事被拘留十日 ， 点餐的消费者却因担心再次受到报复开始找房搬家 。一次体验不佳的消费反馈 ， 最终换来一种意料之外的粗暴回应 ， 让不少人发出“还敢不敢打差评”的疑问 。
所谓评价机制 ， 根本上说是“金碑银碑不如口碑”的朴素道理 ， 本质上应该是“双赢”的结果 。无论如何 ， 不管是外卖餐饮 ， 还是网购电商 ， 好评还是差评的出发点都应该是“善意的对话” ， 而不是“恶意的对垒” 。以劳动者的付出为理由 ， 剥夺消费者打差评的权利并不可取；以消费者的合法权益为借口 ， 漠视劳动者的申诉也不应该 。作为差评规则的设计者、使用者、监督者 ， 相关平台不能在纠纷争议面前做一只“把头埋进沙子里的鸵鸟” 。既保护消费者差评的权利 ， 也维护外卖员正当的权益 ， 这是一道必答题 。
责任编辑：李海啸

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