外卖哥两年帮27位走失者回家( 二 ) 外卖小哥洪成木。两年前

从线上转发寻人启事到线下亲身帮助走失者回家，这次经历后你是什么感受？
洪成木：我之前都是转发网络上的寻人启事，从没想过自己会因在送餐路上无意中的一瞥而亲身接触到走失者，并能帮助对方回到家人身边。
这次经历后，我常想到走失者们一个人在路上走着，虽然会有很多人经过他们身边，但如果没有人停下脚步去帮助他们，那他们会是多么无助。
所以我便想自己或许可以利用平时工作送外卖走街串巷的特点，留心看看路边有没有走失者，尽举手之劳帮助他们。
两年帮助27位走失者， “宁愿少挣些钱，也想帮助他们回家”
你目前一共帮了多少位走失者，印象比较深刻的一次是什么情况？
洪成木：我一边送外卖一边公益寻人到现在已经有两年时间了，这两年里我一共帮助了27名走失者，他们大部分是短期内走失的幼童、老人或有精神疾病、智力障碍的人。
让我印象比较深的是一位41岁有智力障碍的女士，她是我帮助过的走失者里走失最久的一位，我遇到她时她已经在街上流浪了二十天。
当时是早上十点左右，我刚准备送餐，看到她在路边的垃圾桶翻东西吃。凭我以往的经验，我初步判断她是一位走失者。我翻看网络上当地寻人信息，果然找到了这位女子的寻人启事。我赶紧联系她家人，将她的照片发给家人，家人看到照片很激动，问我现在在哪里，他们马上赶过来。我叫他们放心，不要着急，我会帮忙看着这位女士。
她看到我靠近，很慌张地走开，看她的神情我能感觉到她不信任我，害怕我是坏人。这种情况我只好先把手上要送的餐移交给同事，一路跟着她，让她在我视线内，确保她的安全，直到她家人赶来。这前后一共花了一个多小时。
外卖小哥给大部分人的印象是风风火火赶着送餐，像你提到的帮助走失者时手上还有订单，平时你寻人和工作之间冲突多吗？

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洪成木：冲突肯定是有的，但解决方案也是很多的。
比如2019年的8月19日，我在送餐路上遇到一位六七十岁的老人，他跟我在网上看到的寻人启事里的一个走失人员特征相符。当时我手头上有三四个餐要送，但为了陪着老人等他的家人赶来，跟刚刚那位女士当时情况类似，我联系了外卖站长，跟站长说明情况后，他就帮我协调，把单子交给了附近的同事配送。
如果暂时没有同事能帮忙送餐，我会跟顾客说明情况，问对方能不能迟一些送到，所幸大部分顾客知道我是因为帮助走失者才耽误时间后，都还是很支持我的。