【官方回应打市长热线时接线员骂人】４月２５日 ， 九派新闻采访人员联系河南新乡１２３４５市长热线 ， 工作人员称被媒体曝光的接线员是其下属二级单位的 ， 目前正在调查处理 。
“单位已内部通报此事 ， 要求以此为例 ， 规范话务员 ， 提高话务员质量 。”
其说 ， 接线员是有岗前培训的 ， 不允许质问、辱骂来电人 。至于采访人员担心的挂断电话后可能会被骂时 ， 其称不会 。
【官方回应拨打市长热线时接线员骂人：对此事将严肃处理】早前 ， 刘女士联系新乡１２３４５ ， 投诉某医院多收费４５块钱的问题 ， 接线员误以为对方已挂断电话 ， 跟同事议论 ， 说她像神经病一样 ， 真不要脸 。
这一消息被河南当地媒体曝光 ， 经新乡市公共服务热线办公室核实 ， 录音是真实的 ， 称对此事将严肃处理 。
责任编辑：张丹洁

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