支行客户经理上半年工作总结怎么写？( 三 )

此外,根据分行安排我参加了个人理财师和个人客户经理培训. 。在每周一次培训中,丰富课程学习使我知识储备和层次得到了提高,并快速进入了客户经理角色. 。通过分行提出“将xx银行打造成区域市场内客户首选银行”和“xx银行要成为大___市场份额第一”目标学习,使我进一步理解了我行出台各项方针和政策,看到了建行发展巨大潜力,增加了我们业务发展紧迫感. 。
二,脚踏实地,努力完成好各项业务工作. 。
在___银行xx分理处工作两年中,通过领导和同事们支持和帮助,我完成了从储蓄员到个人客户经理转变,期间我具体参与工作和取得成绩主要包括以下几个方面:
第一,作好客户分流工作,完善排班制度. 。作为储蓄员期间,我针对分理处客户排队严重现象,在当时还没有大堂经理和人员没有增加情况下,我经过认真分析和对业务流水统计,同时借鉴其他行经验,在和领导沟通交流以后,提出了设立综合柜台,将对公业务和对私业务合理联系和统一起来,提高了柜员办理业务效率,也在一定程度上缓解了客户排队带来压力. 。此后,这种成功排班经验被介绍给支行其他分理处,并在一定范围内推广. 。
第二,改进绩效考核办法,提高员工积极性. 。原来分理处为了员工团结,提倡同工同酬,不鼓励拉大员工间绩效收入,然而却挫伤了部分员工积极性,使得储蓄柜员和会计柜员间,甚至储蓄柜员间也有一定矛盾. 。分理处领导对此很重视,为此我提出了___性建议,就是要完善绩效考核办法,分理处提高二次绩效分配比例,鼓励员工多营销,多办理业务. 。并实现单纯服务型向服务营销型转变. 。当时大家并不真正理解什么是服务营销,还表示一定怀疑. 。但从今年区分行提出了要“将xx银行打造成区域内市场首选银行”,并明确表示网点要从传统单纯服务型向服务营销型转变,大家才真正理解. 。而我们琅西分理处已经实行有一年多了. 。分理处中间业务收入和人均绩效子在支行排名也从比较落后名次,升到支行前列
第三,锐意进取,创新营销新思路,为xx支行和xx分理处争得了荣誉. 。作为 ___银行个人客户经理,我代表xx支行参加xx银行广西区分行客户经理2006年前二季度电子银行第一,第二届劳动竞赛,在全区1000多名客户经理中脱颖而出,两次均排名第一. 。并且每次积分都是比第二,第三名积分总和还要高. 。我经验总结《千淘万漉虽辛苦,吹尽黄沙始到金-谈电子银行营销》,发表在xx银行总行网站上,桃源支行专门为此开设“客户经理营销”专栏长达半年多. 。我多次作为优秀客户经理代表随区分行电子银行部领导到建行xx支行,xx 支行,xx支行,新城支行进行经验交流. 。同时在我担任客户期间,琅西分理处保险营销更是突破了两年来保险营销零记录,基金销售也是在支行领先地位. 。一时我在xx银行内部声名赫起. 。根据支行办公室要求,xx支行七星西分理处5位员工每人每天连续一个星期来和我跟班学习,并回去写成工作总结. 。付出总有回报,在第一届比赛中,我获得第一名,让我获得去香港学习考察机会;在第二届比赛中,我又获得第一名并作为唯一特等奖获得者,获得一台价值xxxx元笔记本电脑奖励. 。我也在xx支行全行经营大会上登台领取支行额外给专项奖励. 。