优秀员工总结|一位年度优秀员工的总结

优秀员工总结（一位年度优秀员工的总结）
我是一名程序“猿”，别人都叫我小林。
很荣幸在工作第三年年底被评为“年度优秀员工”，相比于它带来的物质奖励，精神奖励会更加丰富。被评为“优秀员工”，不仅肯定了我一年时间的工作成果，更重要的是它就像一个路标，告诉我，我当前的工作方法和努力方向是正确的。
同时，“优秀员工”这个称呼，给我了非常大的自信。现在，我对自我有个认知：
不管我做什么，只要我肯努力，我就能做的相对成功。
关于优秀员工，可能每个公司的侧重点不同，但是还是有一些共通性的。今天，我结合自己的经历，跟大家探讨一下，什么是优秀员工？
我觉得，优秀员工是在合格员工的基础上，具有3个比较突出的优势，主要是：
1、合格员工能够完成工作业绩要求，而优秀员工是在这个基础上，超越了公司、领导的期望值，是问题解决高手。
2、合格员工在平时能够控制情绪，而优秀员工是在这个基础上，在任何时候都能控制情绪，是情绪控制专家。
3、合格员工能够遵守公司的规章制度，而优秀员工是在这个基础上，能够优秀的自我管理，是优秀的自我领导者。
以上是程序员小林的一份2019年终总结报告纲要。对于我们来说，做年终报告是自我总结，除了要完成公司的这个规定动作之外，我们还有一个重要目的是自我提高。
通过学习别人的年度总结经验、用对比的方法，特别是在同一个公司、同一个领导、同一个环境下，知道和理解别人为什么比我优秀，可以对我们未来的2020年工作以极大的启迪。

01所有的优秀员工，都是优秀的问题解决高手毫无疑问，老板喜欢百思特网的员工，都是问题解决高手。我们都知道，所有的任务或者KPI，都是从最上层一层一层分解下来的。那么作为员工，我们最大的价值就是帮直接领导分担压力。因此我们不能是一个问题制造者，而应该是一个问题解决者。
当碰到一个问题后，我们可以遵循一套问题解决套路，提高自己解决问题的效率和能力：
第一步：分析问题
分析问题是解决问题的第一步，而分析问题最好的方式就是不停的提问。我们可以自言自语，也可以向自己的朋友提问。下面的问题，能够帮助我们直奔问题的核心：
为什么会出现这个问题？
为什么我会把它看成是个问题？
这个解决方案会造成什么影响？
为什么要选择这个解决方案？
它能带给我什么独特的优势？
这"5个y"能让我们把问题进一步分解，找到问题的核心，同时也能扩宽问题解决方案的可选择范围。
第二步：确定思路
问题解决高手，都有一套自己的思维模型，用来确定解决问题的思路。参考成甲在《好好思考》一书里，总结了不同层次的问题解决思路，我们可以从经验技巧、方法流程和科学原理这三个层次来确定问题解决思路。
第一个层次：经验技巧
这个层次的问题解决思路，来自于我们平常的经验总结。比如“打蛇打七寸”就是经验技巧，这个是古人留给我们经验。现在，信息渠道以及社交软件都很方便，学习、利用别人的经验技巧是重要手段。

小林的年终总结经验：1个优秀程序员要善于学习经验技巧

小林在日常工作中，总结了一些经验技巧获取渠道是：度娘、谷歌、在博客园问题社区提问、在 CSDN 论坛提问、在 Stack Overflow 提问、找同事帮忙询问、多加入一些专业群，特别是有大牛的群，可以在大牛的群里学习提问。
第二个层次：方法流程
方法流程是指把很多常见问题的解决方案标准化、流程化了。我们通过第二步，确定了问题的核心后，就可以确定问题类型，那么就可以套用对应的问题的解决流程。

小林的年终总结经验：1个优秀程序员要熟悉方法流程

小林在工作中常常碰到通信模块之间通信断链的问题，那么解决流程就是：
1、先抓取数据包，确定是发送方没发送，还是接收方没收到或者收到了没应答。
2、确定这一点后，就会抓取底层数据和应用层数据包，确定到底是底层逻辑或者硬件有问题，还是上层数据解析有问题。
这种方式能提高解决问题的效率，避免陷入一片混乱。
第三个层次：学科原理
学科原理解题思路，是指利用各门学科中科学家们发现的重要的思考解决问题，包括原理、定律、效应等。