前台实习生工作总结如何写?

崭新的一周,崭新的开始 。这是我来**的第二周,刚来时的新鲜感和好奇劲已经渐渐地离我们远去,预料中的枯燥无味便随之而来 。也许是因为这周的生意不够火爆,或者是这周的两次会议都取消了,亦或是这周总共七天我却休了三天假,总感觉这周我的收获不大 。
【前台实习生工作总结如何写?】收获不大,不代表没有,总的来说,应该可以从四个方面来进行总结 。
第一,我们是一名销售前台实习生,我们的分内工作其实不是销售二字,而是前台二字 。对于我们分内的工作,我们几个实习生在上周就已经有了一个大概的了解,但是我们的分工还存在很大的问题 。所以在本周,我们把我们手头的工作,根据轻重和急缓做了一个较为明确的分工 。经过一周的实践,我们也开始得心应手起来 。另外,对于接待客户一事,上周应付起来确实心里没底,因为我一问三不知,生怕自己的一言一行可能惹怒了顾客,但现在我从容淡定了很多,他们一些简单的问题,我可以给出答案 。一些我不知道的问题,我会理直气壮,而又委婉的告诉他,我不知道 。毕竟我现在只是一名销售前台,我又不是销售顾问,我没有这个义务去回答他的所有问题,他又不是向我买车,我的责任只是在他确定买车时,我给他介绍一个销售顾问过去 。当然,对于我回答不上的问题,在销售顾问向顾客解答时,我会尽量在后面听着 。毕竟,暂时的无知是可以原谅的,但一直无知却是无法饶恕的 。
第二,又学到了一定的汽车专业知识 。内训师巍哥除了给我们布置了每周一篇周记外,还给了我们一本漫画版汽车基础知识 。作为一名学汽车服务工程的大学生,汽车基础知识理论上对我来说是问题不大,但理想是丰满的,现实是骨感的,真实的我其实是汽车行业的门外汉 。看着这本漫画,我就真的把它当漫画一页一页地翻着,甚至还按照巍哥的安排翻了3遍 。本周一的上午,巍哥就来检查我们上周的战果了,并给我们讲解这册漫画 。我当时就纳闷了,这什么年代啊,连漫画都需要讲解了,巍哥接下来的讲解却令我大开眼界 。漫画第一页是按发动机位置和驱动车轮进行的车辆分类,即用漫画简单的表示了ff、fr、rr和mr四种类型的车,但巍哥却给我们讲解了一个多小时 。他按照这个分类方式给我们平时生活中常见的车进行了简单的分类 。这让我了解到,目前在我国行驶的轿车中,大众、丰田、本田、日产、别克等品牌基本上都是前置前驱,甚至有的品牌都是前置前驱 。奥迪的轿车基本上也都是前置前驱或者是基于前驱平台的四轮驱动,而奔驰除了a级和b级是前驱车,其余都是后驱车,而宝马和凯迪拉克都是后驱车或基于后驱平台的四轮驱动,并由此分类还引申到了奥迪和凯迪拉克的产品定位 。另外,我也知道了,四轮驱动又分为全时四驱、适时四驱和分时四驱三种形式 。每种驱动类型的特点在哪里,它们有哪些代表车,这些也有了一定的了解 。后来介绍底盘的时候,我也开始知道了“平台化”和“模块化”这两个概念……