再说起“5s”法，其实一开始的时候我们很多人都觉得，工作环境也许确实有些凌乱，但是我们已经习惯了，我们在这样的环境下工作了那么久，也没有什么不便，工作也照样在开展，通过督导组拍的照片就可以知道，如果按“5s”法的要求，整改涉及到角角落落，是个非常大的工程，需要投入很多人力、物力、财力，是否真的值得，又是否会达到理想的效果，都是未知数 。但是事实证明，我们又一次低估了我们的行动力和执行力，督导组提出整改意见后，从领导到信贷再到我们临柜人员都开始行动起来，配合保洁人员，配合电脑维护人员，配合绿化公司，大家多层面多角度去整理整顿，在两天时间内，我们的工作环境就焕然一新 。最后的效果真的是让人眼睛一亮，窗明几净，宽敞透亮，也许一开始的环境我们已经习惯了，但是整改后的环境我们更习惯，就两个字“舒服”，在良好的工作环境下我相信我们可以以更好的精神状态投入到工作中去，增加我们的工作效率 。在督察组来检查指导时，我记得那时我把扎钞条放在桌子上，郑悦主任提出这样会显得很凌乱，最好放到桌子里，我笑着说有些习惯了，她说我们老是以自己已经习惯为理由和借口而觉得改变很难，但是殊不知有些习惯本身就是坏习惯，既然是坏习惯就更要去改变，从而培养起好的习惯 。这些话让我印象深刻，很多时候也许我们真的需要换个角度去看问题，这样才能自我进步 。而说起“五步法”，无论是工作人员还是外面的客户，可能都需要一个适应的过程，但是至少我们试行的前期还是得到了客户的好评，觉得我们的服务态度有所提升，其实我们这也是在提升我们的服务含金量，增加我们的企业竞争力 。
为期五天的培训，并没有大家想象的单调枯燥，反而是受益颇多，有照片的展示，有晨会和“五步法”的演练，有经验的分享，在这个过程中，有欢笑也有深思，我们都从中得到了很多 。培训已经结束了，但是这并不意味着“标杆网点建设”的结束，反而是个新的开始，就如监事长在动员大会上所说的：“这次的‘标杆网点建设’不是一个活动，活动的话也许搞几天就结束了，这是一项工程，需要我们坚持贯彻和执行下去！”所谓“好的开始是成功的一半”，我们已经有了一个好的开始，我相信我们离成功也不会太遥远了 。我们的服务理念是“我的形象就是合行的形象，要做就做最好”，但是世界上本没有最好，只有更好，有句话说得好“每人跨出一小步，世界将前进一大步”，我相信在领导的监督带领下，在我们全体员工的努力下，我们每天进步一点点，我们的“标杆网点建设”工程一定可以迈上一个新的台阶！

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