在带团的过程中，谁也不能保证永远一切顺利，毕竟这不是只要我们自己做好就可以了，还需要其他工作搭档、合作单位、游客甚至天公来作美，而这些因素都不是我们所能掌控的 。尽管有时候问题、事故的发生并不是我们的责任，还要被客人无端指责，但是，作为独立工作在旅游接待第一线的职员，当问题、事故发生的时候，负有帮助解决问题和协助处理事故的不可推卸责任，同时也是对我们的工作能力和独立处理问题能力的重大考验 。面对初来乍到的游客，导游所表现出来的对旅游活动早有安排，对自己能胜任本次导游工作的信心，会是他们产生心理安全感的重要来源 。有时我们接待的游客文化层次较高，或是豪门权贵，这时，强烈的自信心对我们更为重要 。否则，底气不足，连自己都驾驭不了，就更别奢谈驾驭整个旅游团了 。强烈的自信心还能增强我们的吸引力，处处显得落落大方，从而赢得游客的尊敬和认可 。
实践使我认识到，做导游的学问很大、很深，不是随随便便就可以学的来，像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”，所以要想做个好导游的确很难，而好的导游服务对游客来说的确又是一种享受 。作为一名导游员，业务是一方面，而关键的态度问题 。要做一个游客满意的导游，就要经常换位思考，把游客当作自己的父母兄弟姐妹来对待 。要充分认识到，导游就是服务，服务是导游工作的首要任务，而游客就是我们服务的上帝 。在导游工作中，我就是咬定这个宗旨来做导游工作的 。但是，导游的工作是难度最大、最能锻炼人和最富有挑战性的工作，它是旅行社的代表和灵魂，它是游客外出旅行的忠实伴侣 。
在带团的工作中，我失望过，彷徨过，受到一些冤枉的投诉，不公平的指责，没道理的批评，但更多的是体会到其中的美妙和欢乐，从中得到更多的教训和启迪，思想境界得到升华，懂得许许多多做人的真谛，这些都是书本中学不到的 。这一次的实习经历对我以后的生活学习有着很大的影响，那些酸甜苦辣，使我得到了磨练，我相信，通过我不懈的努力，我一定能成为合格的导游 。实习内容：熟悉旅行社业务，跟团学习导游技能 。
实习目的与任务：
了解旅行社经营管理过程，掌握导游业务 。
实习到了，说什么都要找个地方，实践一下，把自己三年来学习的东西拿出来，让社会检验一下，真真正正的与社会来个肌肤之亲 。首先要做的是找个能发挥我们专业的地方，酒店或者旅行社 。经过考虑，最终我选了旅行社 。
以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情 。虽然做导游的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客交流，每次都能有新的感受 。导游要和各行各业的人交流，如果你的沟通技巧不强的话，交流则无从下手 。一个好的导游，要有很强的沟通能力，成熟的个人亲和力 。讲解生动引人，对自己的旅游线路，沿途风情民俗十分熟悉，还要和景区景点，酒店餐厅，甚至司机保持良好的关系 。在前辈的帮助下我明确了要成为合格导游员应具备的条件：

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