销售工作的心得体会怎么写?( 六 )


第二要脸皮够厚 。遭到顾客拒绝是正常的,也是每天都可能在发生的,因此要想让顾客认可你和你所销售的产品,脸皮就要厚一点,要有很强的承受力,即使遭到顾客的拒绝,切勿灰心丧气,精神不振 。要告诉自己:我的产品是最好的,无人能比的 。其次就要心勤、嘴勤、腿勤 。但是不要一味的死缠烂打,要讲究策略和技巧,如你一味地给顾客介绍产品,顾客会厌烦,你不如转变一下话,如夸奖夸奖他们的穿着,夸奖他们的外形等等都可以 。爱美之心人皆有之,这样不仅不会让顾客感到厌烦,还会让你事半功倍 。
以上便是我工作一月所得的心得,这次经历对我来说非常珍贵,它不仅扩充了我的知识,还让我对自己有了明确的定位 。我相信在以后的人生道路中我会少走一些弯路 。
这是我第一次出社会工作 。以前在象牙塔的生活是我总把外面的世界想象得很精彩,很美好 。我用暑假放假时间去了成都,成为了一名玉制品销售员 。很荣幸,我做了我人生来的第一份工作——销售
刚来的时候,我怕与顾客讲话,我很担心与顾客如何交流,不过熟能生巧,我努力向老员工学习,进步神速 。
我刚开始做的时候,业绩做得很差劲,我却跟自己解释说:“我不会?,因为.,我的计划没完成,因为?”我总是在找借口,在抱怨 。但我从未意识到给自已找借口的同时,我已经变得相当的消极了 。其时祸根就是自已了 。说起我的转变也很有意思,我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮,要努力才能有运” 。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中 。每当我失败低落的时候,我都会暗暗给自已鼓劲,我坚信一点,只要有付出,就一定会有回报的 。我开始以很积极的心态来对待客户,肯学着动脑去想方法跟进客人,事实证明一种结果,我比以前成功了许多 。
心得一:维护老顾客,开发新顾客
进行顾客关系管理,意思就是与顾客保持良好的关系,从而有利于随时与新老顾客进行交流、沟通 。如果对于有实力的顾客没有进行有效的跟进 维护,就会导致顾客把你忘记,同时就会忘记你所销售的产品 。所以必须想尽方法维护好客户关系,关注、关心顾客的各个细节,与他们成为朋友,建立信赖感 。在销售领域,彼此没有信赖感是无法达成任何销售的,要以诚待人,以你最优质 最独特的服务感动顾客 。在实际工作中我是这样做的;当顾客在专柜成交后,我会留下他的顾客资料,当遇到天气转变、商场活动、或者新品到货,我都会第一时间给他们发送温馨短信及祝福,而且对于那些经常逛商场的顾客,我会

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