2：向消费者宣传货品和店铺及品牌形象，提高知名度 。
3：做好店铺、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与促销用品的摆放整齐、清洁、有序 。
4：利用各种销售技巧，积极向客户推荐，提高客户的购买意愿，增加销售额 。
5：完成销售报表，并向主管及时会标，及时交代工作情况 。
淘宝客服根据各自的工作内容不同分为售前客服，售中客服，和售后客服 。
一般问题包括问题解答、促进成交、数据统计、完成销售以及售后服务等几个大的方面淘宝客服的工作一般分为9个步骤
1.热情招呼
2.礼貌询问
3.准确推荐
4.商议价格
5.核实订单
6.礼貌道别
7.积极跟进
8.处理售后
9.整理数据
在淘宝客服中数据的统计及反馈是尤其重要的，线上和线下最大的区别，就是线下靠的的经验及感觉，多数是评判着感觉来的，而线上就像一个有着游戏攻略的游戏一样，更加的注重标准规范和数据 。更加的体系化一点 。从店铺运营的层面上来说，很多的运营数据都是需要客服来进反馈的，客服和客户接触常碰到的问题反馈到运营，运营来进行优化 。

【淘宝在线客服|淘宝线上客服和线下客服有什么差别？】

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