护理年度工作计划如何写?(15)


5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查 , 发现问题 , 解决问题 , 从自身及科室的角度进行分析 , 分析发生的原因 , 吸取的教训 , 提出防范与改进措施 。对同样问题反复出现的科室及个人 , 追究相关责任 , 杜绝严重差错及事故的发生 。
三、转变护理观念 , 提高服务质量
1.护理部继续加强医德医风建设 , 增强工作责任心 。培养护理人员树立“以病人为中心”的观念 , 把病人的呼声作为第一信号 , 把病人的需要作为第一需要 , 把病人的利益作为第一考虑 , 把病人的满意作为第一标准 。加强主动服务意识 , 质量意识 , 安全意识 , 在进一步规范护理操作的基础上 , 提高护患沟通技能 , 从而促使护理质量提高 , 确保护理工作安全、有效 。
2.注重收集护理服务需求信息 , 护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈 , 发放满意度调查表等 , 获取病人的需求及反馈信息 , 经常听取医生的意见及时的提出改进措施 , 同时对护士工作给予激励 , 调动她们的工作积极性 , 从思想上 , 行动上作到真正的主动服务 。把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中 。
3、严格执行查对制度 , 强调二次核对的执行到位 , 加强安全管理的责任 , 杜绝严重差错及事故的发生 。在安全的基础上提高我们的护理质量.
4深化亲情服务 , 提高服务质量 。在培养护士日常礼仪的基础上 , 进一步规范护理操作用语 , 护患沟通技能 。培养护士树立良好的职业形象 。
四、合理利用人力资源 , 避免人浮于事的局面
我院的医护比例搭配不合理 , 护士的人员少 。工作繁重 , 护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源 , 弹性排班 , 增加高峰期上班人数 , 全院护理人员做到工作需要时 , 随叫随到 , 以达到保质保量为病人提供满意的护理服务 。
五、树立法律意识 , 规范护理文件书写
随着人们法律意识的提高 , 医疗事故处理条例的颁布 , 如何在护理服务中加强法制建设 , 提高护理人员法制意识 , 已成为护理管理的一个重要环节 。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求 , 护理记录完整、客观 。
明确护理文件书写的意义 , 规范护理文件书写 , 并向上级级医院的同行请教 , 明确怎样才能书写好护理文件 , 以达标准要求 。结合我院书写护理文件的实际情况 , 进行总结和分析 , 提出相应对策 , 为举证提供法律依据 , 保护护患的合法权益 。组织护理病历书写竞赛 , 优胜者给予奖励 。