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公交车礼仪知识
公交车售票员的工作属于窗口性质的工作，在一定程度上代表着一个城市的'文明形象。所以，售票员掌握一些基本的工作礼仪还是必要的。
售票员如果有工作服，应该穿工作服上岗，并且工作服应该是干净、整洁的，以显示自己的爱岗、敬业。
售票员绝对不可以因为乘客穿着或身份的不同，在态度上有区别。
工作语言，应该是普通话，以方便非本地人员能听懂你的报站。
如果公交车没有自动报站系统，售票员就要主动报站，以方便乘客的上下车。
在车转弯的时候，售票员要及时提醒乘客抓好、扶好。
当有乘客发生争执、争吵的时候，应该及时有效地劝解。
当车晚点而造成乘客投诉的时候，售票员必须认真听取，耐心、客观地解释，不可以不耐烦、不理不睬或一味推卸责任。
当有乘客询问换乘车路线的时候，在知道的情况下，应该尽可能详细、明确地告诉，不要净说“可能”、“或许”之类让乘客心里发毛的话。
无论是售票还是查票，售票员必须做到耐心、文明、谦和。

公交车礼仪知识怎么写？

公交车礼仪
演员：公交车司机，售票员，不文明乘客甲，乙，孕妇，老人（及礼仪使者），美女，丙。道具：伞，椅子若干，零食
剧情：不给孕妇让座；不给老人让座；上车不打票等；由一个“礼仪使者”，贯穿其中颇具光环的为他们进行礼仪的教育。（由车上的一个人念旁白：这是一辆搭载文明的公交车，行驶在福州各精品示范公交路线。）
大家并坐一排，司机，售票员，甲，乙（撑开伞放在旁边）。
甲：赶紧开车行不行！（生气）售票员：怎么馁？
甲：我还要赶飞机，我要是误了飞机谁负责啊！司机：你坐公车赶飞机？？？（鄙夷）甲：开不开啊，不开我投诉你信不信。
【正值甲与司机不可开交之际，礼仪使者出现了，面对着观众说：公交开车有时序，大声喧闹没道理、耐心等待是规矩】
于是乎，众人都静下来，耐心等车了…
司机：注意了（望向甲，甲坐着抖动）诶，你抖什么，还没开车嘞。售票员：（转向甲）还没开车就抖成这个样子嘞。司机：马上就要开车喽。呜~~~~~~~ （全部人一顿乱晃）
司机：前方到站，五一路，下车的乘客请走好，上车的乘客请抓好扶手，请给老弱病残让座。
（这时上来一个孕妇，孕妇走到甲的旁边）
售票员：给人让个座塞。
甲：这里坐那么多人凭什么让我让座。售票员：她怀孕嘞。
甲：她怀孕关我什么事情。又不是我让她怀孕的。这时司机起身对甲说：你到底让不让。
{众人抓住司机拖回驾座} 售票员：人命关天啊老兄，你回去开车。