11、带路时走在客人前方2-3步远的位置，靠边引导 。带路时要边留意客人的步伐，边引导 。可说：“请往这边走 。”走到拐弯处时要暂停，以手指示方向，并向客人说：“请这边走 。”在乘坐电梯时要让客人先上先下 。按下电钮后示意客人先进先出：“请上电梯 。”“请下电梯 。”开门关门时留意手不要交叉或背着手开门 。手把在右侧的们用左手开，在左侧的用右手开，这样姿势会更优美 。若是向内开的门，则应你先进，用手按住门，等客人进来后再松开门 。松开门之前应说：“请进 。”
12、初次与上司见面的来客，你要代为介绍 。一般应该先把来客介绍给上司，但有时如果来客的身份较高，则最好先向来客介绍上司 。引见后除非上司要你留下，否则做介绍之后即要退出上司的办公室 。
13、招待饮料
招待外国客人时，最好主随客便 。因为许多西方人不爱喝某种饮料，或对饮料的配兑有某种习惯爱好，所以准备饮料时，要礼貌地先问客人要喝什么 。诸如：“您喝咖啡还是喝茶?”“您喜欢咖啡如何泡法?”
14、上司正在会客时，若有事联络或请示，须用递纸条的方式 。可将事项写在便条上，进入办公室后，先向客人道歉：“对不起，打扰了 。”
15、客人离去时，别忘了郑重道别 。
即使你再忙，也别忘了最后的道别，称呼对方的名字将造成好的印象，所以记住来访者的脸型与姓名是很重要的 。
16、制作来访登记卡 。
在每天上班时要查看当天约见的来访者名单 。必要时应事先将约见的有关资料准备好，制成写有姓名、职位、公司、访问日期、求见人等等的卡片 。

文秘商务接待礼仪怎么写？

商务接待与拜访，是商务活动必要的过程，下面是小编为大家整理的商务礼仪接待礼仪，快一起来看看吧!
商务礼仪接待礼仪
1.制定接待规格
根据来客的情况和本单位的情况，接待可以采取三种不同的规格：如果是上级领导派一般工作人员前来口授意见或兄弟单位领导派人商谈要事，或下级因重要事宜来访，应尽量采取高规格接待，陪同人员的职务比客人高;遇到上级领导来本地了解情况、老干部或上级领导路过本地，或是外地学习参观团前来等，往往只要安排好食宿或调查研究的对象就行，本地领导出面陪坐一次就行了，陪同任务主要由有关工作人员去完成;实际当中，最普遍的还是对等对待，也就是陪同人员和客人职务、级别基本一样 。
客人要离开时，要提前预订好返程车、船、机票 。在客人事务结束后离开时，可根椐情况安排一个小型送别会 。安排好送客车辆，如有必要还应安排单位领导为客人送行 。
2.一般的接待

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