销售实践报告怎么写?( 八 )
(三)调整心态,从容应战在营销业务领域,尤其是销售推销领域,很多人都期望通过电话的方式来成交业务 。电话销售成为了他们的重要销售方式 。在电话销售的过程同时也营销了自己 。要营销好自己,当然离不开要调整和塑造自己的良好心态 。其中三个方面的心态是比较重要的,至少这三个心态能为我们带来福气!1.第一种心态:融入的心态 。也就是说,只有共同努力,互相帮助,大家才会一起发展 。你踩我我踩你,必然每况愈下 。例如,在打电话的时候总是想:没有关系,你不买我的产品,自然有人买 。那我们就是一个产品都卖不出去的电话销售人员 。为什么呢?因为我们没有一颗融入的心 。为什么不这样想:一定要让他买呵,有了我的产品,我的客户就会增加好多效益 。他不买其实损失太大了,因为商场如战场,别人有了而我的客户却没有,损失会有多大啊?我一定要劝他买,一定不达目的死不罢休,他要是不买,我就找他们的主管领导,主管领导不管还有他老婆,不行还有丈母娘?? 有了这个心态我们才能感染人同你合作,这就是融入的心 。
2.第二种心态:舍得的心态 。通过电话销售业务,我们会学到书本中学不到的东西:可以学到与人相处的能力;可以学到人际关系技能;可以学到怎样做一个受欢迎的人;可以学到说话的艺术和技巧;可以学到克服障碍,赢得谈判的技巧;可以学到怎么在电话中打扮自己,营销自己的技能?? 做电话销售学到东西,不仅会在公司里有用,有一天,到了纵横四海的地步,这些与人谈话的技巧,依然是我们的立身之本 。所以怎么算都不会亏,不会赔 。因此要有舍得心 。3.第三种心态:实践心态 。电话销售业务不是一种学问,而是一种经验事业 。怎么说呢?也许你去听课学习电话销售,老师在台上讲,有些人会想,说些什么啊,全都是人云亦云,我上去也讲的出来,而且比他讲的还好呢,还用学?电话业务如果我们不拿起话筒,如果我们不逢遭几次很受伤的拒绝,我们就不容易放下架子来学习和实践这些看似小学常识一样的东西 。什么是职业精神,就是职业者要潜心实践起技能,直至技艺超群 。这也是职业经理人的精神本质所在 。
(四)不懈奋斗,学无止境
打电话时我们要保持良好的心情,这样即使对方看不见你,但是从欢快的语调中也会被你感染,给对方留下极佳的印象,由于面部表情会影响声音的变化,所以即使在电话中,也要抱着 “对方看着我” 的心态去应对 。即使看不见对方,也要当作对方就在眼前,尽可能注意自己的姿势 。声音要温雅有礼,以恳切之话语表达 。口与话筒间,应保持适当距离,适度控制音量,以免听不清楚、滋生误会 。或因声音粗大,让人误解为盛气凌人 。有效电话沟通上班时间打来的电话几乎都与工作有关,公司的每个电话都十分重要,不可敷衍,即使对方要找的人
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