邮购、网购企业夸大宣传现象严重 。一些不法商家以不真实或夸大的信息欺骗消费者，如有的邮购企业把产品功能宣传得神乎其神，“××通风活络散”能治愈各种疼痛，甚至能让长期卧床的病人重新站立；“××祛斑霜”能消除身体上的一切斑痕；“××增高剂”让你迅速增高等等 。
消费者知情难、求偿难，始终处于被动地位 。因消费者无法亲眼目睹欲购产品，容易导致消费者对产品不知情，只有在使用后才能了解该产品的真实情况 。另外，由于邮购、网购空间上的虚拟性，容易造成消费者投诉无门 。特别是网购交易，由于交易双方身份认证难以准确核实，除网上记录外，一般无其他实质性凭据，即使有凭据，也缺乏法律效力 。还有，邮购、网购的支付手段一般是货到付款，即使对商品不满意，消费者往往先付款，然后再协商退货 。一些邮购、网购企业为了促销，事先承诺了许多优惠条件，但也提出了不少限制性条款——免责条款、最后解释权等，这些条款本身就可能是损害消费者利益的 。
侵犯消费者自主选择权 。一些实行会员价的邮购、网购企业要求会员必须定期购买产品，当购买者不想购买某种商品时会被告知：如在规定期限内不买该公司的产品，则视为放弃会员资格 。这一行为引起购买者的普遍不满 。
买方的隐私权得不到保证 。一些邮购、网购企业为了自己的利益，将客户信息出卖给其他企业，使消费者的合法权益得不到保障 。
对邮购、网购企业的有效监管对策
建立健全相关的法律法规 。特别是对邮购、网购企业的经营注册进行立法，明确这些企业的注册地址、设立条件及违规处罚措施等，明确交易的确认程序、支付程序、退货换货程序，以及企业违约、违法后应承担的相应责任等 。
工商部门严格把好邮购、网购企业的市场准入关，将一些不规范经营的企业清除出市场 。对网站，还可以实施分类管理 。对群众投诉较多的网购企业所在的网站采取近距离监管，加大对违法经营者的查处力度 。
加大监管力度，建立完整的管理体系，明确工商部门的监管地位 。如建立网络信息监控中心和举报中心，要求网站设立投诉点，完善投诉体系，对通过其网络平台经营的企业进行备案 。
加强宣传和指导，建立发现机制 。对企业加强宣传，对如何申办营业执照、允许经营的范围等方面提供咨询服务，制定行业自律规则；对消费者加强教育，普及法律知识，增强消费者自我保护意识，防患于未然 。工商部门在监管中应充分利用红盾维权网络的优势，调动全社会的力量，及时发现问题、解决问题 。
【邮购网购领域存在问题调研报告如何写？】