文秘专业知识试题解读写法怎么样？( 七 )

注意：标题：广州市东方客车公司关于XXX的通报
发生时间：2009年5月6日
通报时间：2009年5月16日
写800-1000字
三、
广州市东方客车公司关于XXX的通报
东方客车公司：
5月6日，我公司接群众举报，反映公司乘务员多收钱和收钱不给票的贪污行为。于是公司派人进行调查。现将有关情况进行汇报如下：
2009年， 5月6日从东方乐园开来的一辆大巴号码为XX的空调大客车，乘客上车后，乘务员宣布票价为2元，而平时到市内只需1元。乘客提出意见，而乘务员却以不座可以下车为理由，拒绝乘客的意见，有些客人接受不了这种违规事件，下车了，有些客人见天阴就要下雨，无奈只好忍气吞声买了票。而乘务员在客人交了车费后，一律不给票，车到市内，有些客人不要票就下车了，有些客人非要了一元的车票，票上印着“XX市XX客车有限公司机动车票”字样。因此有乘客举报了这种严重的违反公司规章制度的贪污行为。在调查中，乘务员对所做事实供认不讳，承认了多收钱和不给票的贪污行为。
公司明文规定：公司乘务员必须严格按照公司票价收费，不得私自提高票价，乘客收费后一律给票，否则视为贪污。而乘务员XX明知公司规章制度，却不遵守，私自提高票价，乘客买票后也不给票。属于严重的违反公司规章制度的行为。鉴于此次事件，东方公司决定：为严格杜绝此次多收钱和收钱不给票的贪污行为，东方客车公司决定对当事人作出如下处罚：对当事人罚款200元，并交出贪污所得的钱财，停职检查一个月，并在全公司通报批评。
希望各位乘务员吸取经验教训，不要做出有违反公司的行为，一律发现，严惩不贷。
特此通报！
广州市东方客车公司
二00九年五月十六日
2018年文秘职业技能大赛试题
(第二部分
即兴演讲
共20分)
1.秘书小丁正在办公室埋头写文件。突然间，一位怒气冲冲的男士径直朝董事长办公室冲去，说是公司卖出的产品不符合质量要求，要求退货赔偿损失，并声称如果不退货、不赔偿，就要把事闹大。此时秘书小丁该如何办呢？
2.秘书工作中经常会遭受一些打击和挫折，请你谈谈秘书如何做好心理调节、正确面对压力？
3.一天，总经理办公室秘书小吕和几个同事相约一起吃饭。席间，大家谈到了公司马总经理和钱副总经理最近闹矛盾的事，有的说是马总对，有的说是钱副总对。同事要小吕就此发表看法，你认为此时此刻小吕该如何应答？