03 策略：关键因子的排列组合通过上面的拆解 ， 找到了关键因子 ， 那么接下来就是对关键因子的重新组百思特网合了 。我们以上面提到的一个细分原因为例 ， 比如用户取消率过高的原因之一是收到货后发现质量较差导致取消退款 。这个问题的关键是对于电商平台来说 ， 后端供应链是不是C端卖家 ， 作为电商平台无法保证每一个C端商家商品质量 ， 但是又要对用户负责 ， 那如何做策略呢？
这里的关键因子其实有几个：定义卖家商品品质、对买家用户呈现尽可能高品质的商品、低品质商品的后续跟进 。
基于上面找到的关键因子 ， 可以做以下几个策略：

收集同品类不同卖家商品品质数据 ， 定义商品推荐指标（可能是一百思特网个分数 ， 也可能是一个推荐模型算法）；
在买家用户搜索商品时 ， 通过商品推荐指标 ， 对商品进行排序优先为买家用户呈现高品质商品；（这里仅仅做一个简单举例 ， 实际商品的推荐策略会更为复杂 ， 不仅涉及商品品质还涉及价格、产地等等其他因素）
针对产生退款订单高的卖家进行后续跟进 ， 了解卖家商品相关信息 ， 通过制定标准化管控流程提升卖价商品品质；

04 闭环：目标驱动策略优化策略的落地和MVP理论很相似 ， 通过最简单版本的策略落地 ， 基于测试效果验证对问题的解决效果 ， 通过可量化目标的衡量判断策略的正确性 ， 要么更换策略要么通过调整策略让效果最大化 。
笔者结合实践经验 ， 将整个闭环流程以拆解为以周为单位的闭环单元 ， 每一周通过团队内部沟通确认当前进展、制定下周目标 ， 通过周为单元的不断循环 ， 将问题完整目标拆解成一个个可以快速见到效果的小目标 ， 通过小目标的不断达成 ， 最终完成大目标 。

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