调研报告的格式内容怎么写？( 六 )

4.完善售后服务。加强与顾客的联系与沟通，是实施CS战略的重要一环，可以?????? ，最大限度满足顾客要求。此外，完善的售后服务特别是物业管理服务也是体现CS战略的重要因素。它可以帮助企业树立品牌形象，从而实现房地产营销的良性循坏。
5.增加员工满意度。CS战略中的顾客，是广义的概念，它包括企业外部顾客和内部员工。???? 。研究表明，提升内部员工的满意度，可以保持稳定高效的员工队伍，增强企业向心力和凝聚力，进而增强企业的核心竞争力。
6.建立顾客满意度动态测评体系。及时开展顾客满意度跟踪调查，建立顾客满意度测评体系， ???? 。根据测评的反馈信息，房地产企业可从项目定位、产品设计、售后服务等方面着手作出改进。
四、结论宋体，小三
房地产企业营销实施顾客满意战略是经济全球化发展的必然要求。实践证明，导入CS战略，不仅短期内可给企业带来可喜的销售业绩，从长远来看， CS理念有助于树立企业的名牌效应，使企业保持其消费群体，从而保证企业生存和发展。此外，只要坚持 “顾客满意、顾客至上”的宗旨，房地产企业就可以在日益激烈的市场竞争中立足于不败之地。
宋体，小三
宋体，五号参考文献：
［1］邓永成．房地产营销．立信会计出版社．［２］刘正山/董藩．房地产投资分析．东北财经大学．2004.08
［３］姚迎伟．房地产营销全攻略．经济管理出版社．2004.08