门诊年终工作总结怎么写？(13)

素，收费窗口又是医患矛盾的集中区。下一步将根据实际工作情况，及每个人的工作思想状况，开展针对性的思想医德教育，全员签订岗位责任书，制定奖惩制度，树立爱岗敬业模范典型，对于跟患者发生争吵的工作人员一票否决，采取解聘处理。
2013年门诊工作计划
1.门诊办在院领导支持下，建立以病人为中心的现代化的门诊管理模式，实现门诊信息化、网络化。
2.继续完善预约诊疗服务，提高预约诊疗率，方便患者就医，简化就诊流程，进一步缩短患者就诊等候时间。
3.完成新门诊使用前的各项准备工作及入住工作。
4.建立一支门诊“志愿者护送队”，由实习护士、义工组成，对年老体弱的患者进行搀、扶、背、抱，推送轮椅、平车，陪送患者检查、陪送办理入院手续。既可以解决门诊没有电梯搬送病人的难题，更为急、危、重患者赢得宝贵的抢救时间。
5、门诊部在2012年度的质控方案与标准的基础上，进行评价、讨论，提出整改意见，制定整改措施并予以落实。根据新方案、新标准，重点强化首诊医师负责制，并将门诊院感、门诊护理等纳入到门诊综合质量检查方案中，根据检查结果，门诊部按月汇总报质控办与科室奖金挂钩，同时每月定期反馈，持续改进门诊医疗质量。
6、按照三甲评审新标准狠抓医疗质量、医疗安全、医疗服务，制定、采取行之有效的措施，加大门诊医疗质量管理的力度。
7.脚踏实地把门诊做精，做细，做好。每月对门诊量和门诊总收入进行统计、对比、分析，发现问题，查找原因，及时解决，使门诊的经济收入再上新台阶。
以上是工作总结和主要工作思路，门诊全体工作人员有决心在院长的领导下，在各科室的大力配合下，实现我院门诊工作的持续改善。谢谢大家！

门诊年终工作总结怎么写？

在科主任的正确领导与关怀下，在同志们的大力支持与帮助下，经过自己的不懈努力，圆满完成了任期内的各项工作。现总结如下：
一、在思想方面
自己能认真贯彻执行党的路线、方针、政策，积极参加院科两级组织的各项政治学习，牢记办院宗旨，时刻与院党委保持一致。认真学习张厅长讲话，并把讲话精神领会贯通，应用到实际工作中去。
二、在业务方面
自己能严格要求自己，做到严谨认真，尽心尽责。在药品发放中，能严格按照调剂操作规程进行，做到“四查十对” 。对患者礼貌、热情、大方，说话和气文明，认真、仔细交代药品用法和有关注意事项，为患者安全、有效、经济地使用药品提供服务;对于病人提出的各种问题，自己都能给予详尽的回答，直到病人满意为止，很好的维护了我院的形象，收到了良好的社会效益。如处方内容有不妥或错误时，能及时与处方医师联系，待其更正后再行调配，保证了病人的用药安全，杜绝了差错事故的发生。严格“毒、麻、限、剧”药品的管理，做到“五专”管理，即：专人、专柜、专用账册、专用处方、专册登记。