前台文员年终总结怎么写？( 三 )

前台文员考核标准
一、对上级负责，按照“量、质、时”及“两个必须”的要求，务实务细
开展工作，并对效果负责。5-10分考核。
二、严格贯彻执行集团、公司各项制度、工作流程和重要会议精神、政令、
上级指示，并对执行效果负责。5-10分考核。
三、负责总机电话的转接，并做好记录。5-10分考核。
四、负责传真的及时收发及传递，并做好记录。5-10分考核。
五、负责文件的打印、复印并作好记录。对打印件及时存盘，对重要文件
资料及时进行备份，保证资料的完整，不出现丢失现象。5-10分考核。
六、负责总机、交换机、传真机、音控等设备的日常维护、保养及一般故
障的排除工作，确保正常使用；做好公司所有电话一般故障排除工作。
七、负责食堂餐票的销售和管理，参与食堂的盘点工作。5-10分考核。
八、负责做好客人的接待及引导工作；负责各项会议的准备及接待工作。
5-10分考核。
九、负责行政库房的管理，包括账务的登记；入库验收，库房物品的发放；
月度的盘存，保证库房物品帐帐、帐实、帐表相符，每月根据行政库房的结存情况及各部门的采购申请，申报采购计划。5-10分考核。
十、行政库房严格实行每月底定期盘存，盘存报表交财务，准确统计每月
领取工装（鞋帽）数据交财务扣款。5-10分考核。
十一、负责公司所有固定资产、低值易耗品等办公用品的说明书及保修卡
的保管工作，并进行卡片式管理。5-10分考核。
十二、严格遵守公司《保密制度》和机房各项管理规定，对效果负责。5-10
分考核。
十三、严格按“量、质、时”要求编写周总结计划，并按上级审批的计划
和指令开展工作。5-10分考核。
十四、对工作中发现的问题及时针对沟通、解决，对职权范围内不能解决
或重大问题第一时间提出建议措施向上级报告，并提醒、督促上级及时落实解决。上级仍未及时解决的必须越级书面上报直至解决为止。若未做到或部分未做到的视情节轻重承担经济责任和法律责任。对认真履责、效果突出的给予加分或提职。
十五、若认为上级考核不公平、公正，有向总经办投诉、申请召开质询和
听证的权利。若采取消极怠工的方式影响工作的正常开展及团队的团结，上级可对其免岗或责令其停职反省。
自从加入我们公司担任前台文员已经一年了，学习到了很多课本里学习不到的知识，作为一个刚毕业一年的大学生，我感到这一年既充实又充满意义，下面介绍一下这短短的一年里我对这份工作的.理解和心得：
1、例行工作
认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作；