2021年银行大堂引导员实习总结范文

2021年银行大堂引导员实习总结范文数数日子从2月18号到今天的4月21号已经历了两个月的实习时间。回想当我第一次来到宾阳支行时尽管周围是陌生的人和物但是心里却充满着很多对未来的憧憬和希望。经历了引导员柜员的工作每一个岗位带给我的感触真的非常深刻也只有自己亲身体验才能明白。
从刚开始的引导员每天站在大堂里那个时候宾阳支行还没有设低柜每天来来回回不间断的人们我的工作就是引导客户可忙碌的人们总是迫不及待总是希望我能把他们的事情最先解决一个人在大堂里措手不及何况还只一个新来的实习生对各项业务也只是一知半解而已想起可刚来的那会儿经常要请教保安和老伯直到后来渐渐地自己越来越熟悉了各种单子的填写也简单地了解一些业务的流程可我知道这只是开始在银行实习学到不该仅只于此！
而枯燥烦乱的大堂引导员生活也并没有让我有任何的放松与泄气空暇时间我就练会儿点钞我明白点钞这项技能是作为银行员工最基本的入行条件我也时刻告诉自己做为一名金融学院的学子在众人眼里专业是最对口的我的表现应该是最好的。
3月13号由于装修行里搬迁到楼上设立了一个临时场所同时设立了三名低柜人员又增添了一台网上银行4月1号办网银贷记卡有礼活动开始4月10号自助机开始异地收费这一切的措施无异于一次疯狂的办网银贷记卡活动人们竞相办理网银温州商人卡我的工作场地从“单子柜台”迁到了“网上银行”下载证书解释网银的操作尽量做一笔金融性交易而这些事情带给我的是在混乱中冷静让客户等待的时间转化为无形做为一家业务十分繁忙的银行每天的客户流量之高是我们必须要应对的如何让客户满意不仅要学会扎实的技能也应该懂得一些方法把握客户等待的时间与客户交流是一个非常好的时机反之则不然。
在柜台的学习直接接触了我的日后的工作想起第一次上柜时大脑一片空白似乎总是丢三落四无法理清思路不知道如何让这一切的动作顺序连贯起来第一天的上柜对自己的打击很大可我知道总有一天我要独立面对这一切之后的几天我一直在旁边观看老师的操作顺序也将平常用得到的交易码记在笔记本上随时翻看老师十分信任我闲暇时间并让我上柜遇到不懂的时候并在旁边告诉我如何正确操作之前宾阳支行一直没有设立的低柜所以高柜人员也要处理一些对公业务对于电汇票据之类的业务我一直很难理解它的流程虽然在课堂里也学到过之类的知识可脱离了书本才发现一切都是从头开始。老话说书本和实际是有距离的到那时我才明白这两者之间有一段非常大的距离如何跨越如何联结是我要做的当务之急。
之后低柜分离出来后高柜人员仅有4人逢二三四五并只有3人而双休日只有2人这无疑加具了高柜了的业务量排队的队伍从一条直线蜿蜒得如条山路在这段时间里我上柜时脑子里的思想从一片空白变成一片混乱仅管这些声音都隔着一层玻璃传进来可我听得无比烦躁老师在旁边告诉我一定要镇定思路不能被这些声音破坏或许也正是因为这样我的速度也加快了不少伟人说“有压力就有动力”我尽得真传。