2021年银行大堂引导员实习总结范文( 二 )

在实习中我不仅仅只是对银行的业务有了个了解我接触到的老师与客户也让我明白得了许多。银行作为一个面向大众的企业营业场所即是一个公共场所身在其中才能明白许多老师的无奈也体谅客户的难处。从最简单地排队说起为何队伍会如此之长客户把所有的不满意都抛向银行他们又何曾想过其实许多金融交易并非一定要在柜台上解决并不是所有生意都要见现钱为真银行有多种电子渠道安全方便省时节约。这么多的优点在客户眼里变成了不安全不信任不会用。是的在我为客户下载网银时的确碰到许多问题电脑这个载体虽已经一个普及大众的电器可还是有许多人不会用那么手机银行电话银行呢人们的心理总是怕麻烦也害怕学习就连普遍得如同空气一样的取款机依旧还是有人为了取千百来块的钱排个半个小时的队银行的人要如何处理排了这么久的队伍直接回绝也不免于心不忍。可见银行的排队现象是要等国人素质集体上升的那天才能得于圆满解决！
当然银行也一直在努力在我做引导员的时候曾听过好几个人说过现在农行服务变得好了啊因为他们不识字辩别自己的业务是哪种单子又要完整地填写实在一是件困难的事在我刚进行里的时候有人曾教我不要帮客户按卡号填写单子如果有误风险就在你的身上我的想法是尽可能避免风险可取但不能为千万分的风险而让客户自己挠头皮即使是自助机的转帐其风险也是微小的系统在输入卡号会自动弹出持卡人的姓名直到最后一个确实都是可以帮客户输入的第一自助机的队伍如今越来越长我们帮助的不仅是当时的一名客户还包括后面排除的客户能让他们减少排队的时间。第二就是风险可避免。为何不帮？
在这次实习期间我对我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。对未来的工作也有了更深的了解。
【2021年银行大堂引导员实习总结范文】千里之行始于足下我相信这一切都是个过程吃得苦中苦方为人上人！尽管现在的实习还有些不尽如意的地方但是只要把它们当成是我人生中的一段经历一次考验一种磨练我想自己可以谱写出属于我的那片天空！