3、组织各区域对客户的走访活动 。负责组织全区性的社区文化活动及服务质量评议和顾客调查度测量；
4、组织物业管理人员参观学习 ， 配合综合办完成《年度培训计划》；
5、关注借鉴先进的管理方法 ， 为推动业主服务管理工作的发展出谋划策；
6、负责监督、检查、指导本部门员工培训和考核工作；
7、制定业主/住户回访计划 ， 受理业户诉求 ， 对服务工作质量进行跟踪回访、分析及报告；
8、完成领导交办的其它工作 。
任职要求
1、大专以上学历 ， 物业管理、酒店管理及其他管理类相关专业；
2、2年以上物业客服主管工作经验 ， 了解物业方面的相关法律法规；
3、熟悉市优、省优、国优的的评定评审工作；
4、熟悉物业工作流程 ， 熟练运用各种办公软件；
5、持物业管理师证 。

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