业务员培训心得怎么写?( 三 )



业务员培训心得怎么写?


第一 , 要让业务员熟悉dm行业 , 毕竟真正了解dm的人还少 。dm对其他媒体的优劣势要让他们清楚 , 产品报价要熟练掌握 。
第二、客户常问的问题 , 以及对这些问题如何解答 , 对这些问题的解答要有固定套路并能有效复制 , 不要东一条西一条 。“首先……其次……再次……”条理清晰 , 让客户感到我们的专业 。
第三 , 业务员新手可能专业知识不够 , 那么就要他做诚恳的人 , 我刚开始做业务时 , 经常因为我的真诚打动客户 。
第四 , 新手谈业务 , 多数都会被拒绝 , 叫他们不要气馁 , 要越挫越勇 , “拒绝再继续再拒绝再继续”勤奋可嘉 , 但方法不足 。遇到挫折要善于总结 , 不要硬着头皮闯 , 要多想 。
第五 , 新手被拒绝很正常 , 但不要放弃这个客户 , 要勤联系 , 培养感情 , 以后客户做广告 , 没准会第一时间想起你
第六 , 新手即使敲不下单 , 也不等于没有贡献 , 要给他信心!跑业务时笔要勤 , 客户资料多记录和整理 , 即使效率再慢 , 一个月下来积累的资料也不少 , 整理后加以归类 , 对以后建立客户数据库很有帮助的 , 这是第一手、且是最真实的数据 。
第七 , 多数新手上来就会跟客户切入正题 。这种方法并不理想 , 首先要有针对性的恭维客户 , 让他从心里开心再切入正题 , 会比较容易接受 。举例来说 , 到饭店了 , 首先夸店长:哎呀 , 一看咱们店面就觉得管理得特别正规 , 服务员的素质也都很高 。或者:哎呀 , 咱们家的菜让人看一眼就想吃 , 咱们家生意不火都不行!这些都属于业务员基本方法 , 到哪里都行得通 。
第八 , 遇到年长的客户 , 新手可以适当的摆出学习的姿态 , 毕竟谁都喜欢谦虚的人 。另外客户看见新手这么好学 , 对你的印象会很好 , 即使不谈业务 , 也愿意和你多说几句 , 对业务开展有好处 。客户有时候对新手作出指点 , 我们要及时感谢 , 表示今天学习到不少 , 深切希望以后能有机会再学习 , 以此为下次拜访创造条件 。
第九 , dm业务员要准备好跑业务所需的资料:样刊、合同、收据等 , 如果能有读者数据库和详细的发行渠道就更好了 , 每一个广告商都希望自己的dm广告能送到最有需要的人手里 , 光说没用 , 数据库是最有力的证明!