业务员培训心得怎么写？

第一 ， 要让业务员熟悉dm行业 ， 毕竟真正了解dm的人还少 。dm对其他媒体的优劣势要让他们清楚 ， 产品报价要熟练掌握 。
第二、客户常问的问题 ， 以及对这些问题如何解答 ， 对这些问题的解答要有固定套路并能有效复制 ， 不要东一条西一条 。“首先……其次……再次……”条理清晰 ， 让客户感到我们的专业 。
第三 ， 业务员新手可能专业知识不够 ， 那么就要他做诚恳的人 ， 我刚开始做业务时 ， 经常因为我的真诚打动客户 。
第四 ， 新手谈业务 ， 多数都会被拒绝 ， 叫他们不要气馁 ， 要越挫越勇 ， “拒绝再继续再拒绝再继续”勤奋可嘉 ， 但方法不足 。遇到挫折要善于总结 ， 不要硬着头皮闯 ， 要多想 。
第五 ， 新手被拒绝很正常 ， 但不要放弃这个客户 ， 要勤联系 ， 培养感情 ， 以后客户做广告 ， 没准会第一时间想起你
第六 ， 新手即使敲不下单 ， 也不等于没有贡献 ， 要给他信心！跑业务时笔要勤 ， 客户资料多记录和整理 ， 即使效率再慢 ， 一个月下来积累的资料也不少 ， 整理后加以归类 ， 对以后建立客户数据库很有帮助的 ， 这是第一手、且是最真实的数据 。
第七 ， 多数新手上来就会跟客户切入正题 。这种方法并不理想 ， 首先要有针对性的恭维客户 ， 让他从心里开心再切入正题 ， 会比较容易接受 。举例来说 ， 到饭店了 ， 首先夸店长：哎呀 ， 一看咱们店面就觉得管理得特别正规 ， 服务员的素质也都很高 。或者：哎呀 ， 咱们家的菜让人看一眼就想吃 ， 咱们家生意不火都不行！这些都属于业务员基本方法 ， 到哪里都行得通 。
第八 ， 遇到年长的客户 ， 新手可以适当的摆出学习的姿态 ， 毕竟谁都喜欢谦虚的人 。另外客户看见新手这么好学 ， 对你的印象会很好 ， 即使不谈业务 ， 也愿意和你多说几句 ， 对业务开展有好处 。客户有时候对新手作出指点 ， 我们要及时感谢 ， 表示今天学习到不少 ， 深切希望以后能有机会再学习 ， 以此为下次拜访创造条件 。
第九 ， dm业务员要准备好跑业务所需的资料：样刊、合同、收据等 ， 如果能有读者数据库和详细的发行渠道就更好了 ， 每一个广告商都希望自己的dm广告能送到最有需要的人手里 ， 光说没用 ， 数据库是最有力的证明！

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