认真贯彻人本位整体护理能看到明显的成效：我们在操作的过程中实施病情观察、教育指导、心理护理等整体护理流程;依靠证据评估来确保医疗安全和防止康复延迟;通过计时评质的绩效考核调动了我们的积极性，提升了专业化水平，提高了工作效率;再加上运用科学的弹性排班法，有效地缓解了人力资源的不足 。良好的服务态度及行为是提高护理质量、为患者提供最佳服务的关键 。我们的护理工作要求做到五点：仪表美一点、问候多一点、巡视勤一点、观察细一点、业务精一点 。尤其是护士们真诚的微笑、关切的眼神，拉近了与患者的距离，增加了理解和包容，为沟通架起了一座稳固的桥梁 。
我们烧伤科本身就是优质护理病房，每天早上7：30，我们会面带微笑准时来到病房，为每一位患者及家属带来最真挚的问候，整理床单元，打好开水 。帮班护士6:00就会来到病房，为生活不能自理的患者漱口、洗脸、喂饭 。对生活半自理或完全不能自理的病人我们协助他们翻身、拍背、功能锻炼，并认真讲解功能锻炼的重要性，取得患者配合;对生活能自理的病人，我们做得更多的是健康教育 。上午是治疗最繁忙的时候，大家迈着轻盈的步伐，穿梭在病房内，主动及时地为患者提供护理服务，杜绝了呼叫加液 。病床前，亲情称呼：爷爷、奶奶、叔叔、阿姨、老师等让患者倍感亲切 。在病床前，或开心交谈、或作细心疾病指导、或给予体贴的梳头、修剪指甲、理须等，一切都是那么自然 。护患之间少了隔阂，多了份亲切和理解 。下午，我们会根据级别护理要求，为卧床病人擦洗，及时主动的解决他们各项护理生活问题 。真真把护士还给病人，让病人、社会和自己满意 。见到病人真诚的笑容时，作为科室的一员我感受颇多 。
前些日子看了电视剧《心术》，电视剧中一些医疗纠纷均源于患者对医护人员的隔阂感、距离感、不安全感，对病情、疾病知识的不了解 。很多时候，觉得那患者无理取闹，懂么不懂乱说一通，后来反过来想，这不正是我们要去告知他的吗?是我们的一些宣教工作做得不够，关心病人不够，从而使患者产生不安全感、距离感 。当我们有更多的时间投入到接触病人、巡视患者及健康教育工作中时，我们对病人的病情、治疗情况及生活需求了如指掌 。当然，病人很快也体会到改变护理模式的好处了 。那天我上日班巡视病房时，有一位输液病人正发愁家属不在如何上厕所时，我早就观察到这一点，细致周到的帮助病人解决了这难言之隐 。还有许多的亲身体验，让我们深深体会到来自病人的、发自内心的感激及满意之情 。我们个人的力量是微小的，希望我们化点滴为汪洋，让和谐的医患关系传遍大江南北 。

• 林清玄：好的教育不是教孩子争第一，而是唤醒其内心的种子
• 乌龟|乌龟冬眠能不能唤醒
• 科室护理工作总结怎么写？
• 护理工作者的心得体会怎么写？
• 参观校园的心得体会怎么写？
• 小学教师职务培训心得体会如何写？
• 阅读《根鸟》心得体会精编怎么写？
• 幼师国培学习个人心得体会怎么写？
• 学习企业战略管理心得体会如何写？
• 教师个人国培培训心得体会写法怎么样？