转正述职报告借鉴如何写?( 六 )
能够完成的利润指标 , xx万元 , 纯利润xx万元 。其中:打字复印xx万元 , 网校xx万元 , 计算机xx万元 , 电脑耗材及配件xx万元 , 其他:xx万元 , 人员工资xx万元 。
二、客户服务部获得的利润途径和措施
客服部利润主要xx电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制 。20xx年我们被授权为xx电脑授权维修站;实创xx打印机连锁维修站 , 所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化 , 实现自给自足 , 为来年服务市场打下坚实的基础 。
能够完成的利润指标 , 利润xx万元 。
三、工程部获得的利润途径和措施
工程部利润主要计算机网络工程;无线网络工程 。由于本地网络实施基本建成 , 无线网络一旦推广开来可以带来的利润点 , 便于计算机网络工程的顺利开展 , 还能为其他部门创造出一个切入点 , 便于开展相应的业务工作 。今年主要目标也是利润的增长点-无线网 , 和一部分的上网费预计利润在xx万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润xx万元;多功能电子教室、多媒体会议室xx万元;其余网络工程部分xx万元;新业务部分xx万元;电脑部分xx万元 , 人员工资xx万元 , 能够完成的利润指标 , 利润xx万元 。
在追求利润完成的同时必须保证工程质量 , 建立完善的工程验收制度 , 由客户服务部监督、验收 , 这样可以激励工程部提高工程质量 , 从而更好的树立公司形象 。
四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度 。在工作效率、服务意识上上一个层次 , 树立公司在社会上的形象 。对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软 , 损坏公司形象的一定严肃处理 。
五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系
1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行 , 客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则 。
2、尽量创造出一些固定收入群体 , 如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度 , 把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办xx成我们长期客户 。
3、对大型客户要进行定期回访 , 进行免费技术支持 , 建立一个比较友好的客户关系 。要利用各种手段、媒体 , 如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行 。
4、服务、维修也能创造利润 。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈 , 我们可以从服务、维修创造利润 , 比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等 。
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