护理年度工作计划范文有没有?( 四 )
三、加强护理质量过程控制 , 确保护理工作安全、有效
(一)、继续实行护理质量二级管理体系 , 尤其是需开发提高护士长发现问题 , 解决问题的能力 , 同时又要发挥科室质控小组的质管作用 , 明确各自的质控点 , 增强全员参与质量管理的意识 , 提高护理质量 。
(二)、建立检查、考评、反馈制度 , 设立可追溯机制 , 护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评 。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见 , 发现护理工作中的问题 , 提出整改措施 。
(三)、进一步规范护理文书书写 , 从细节上抓起 , 加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度 , 定期进行护理记录缺陷分析与改进 , 增加出院病历的缺陷扣分权重 , 强调不合格的护理文书不归档 。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名 。
(四)加强护理过程中的安全管理
1、继续加强护理安全三级监控管理 , 科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析 , 多从自身及科室的角度进行分析 , 分析发生的原因 , 应吸取的教训 , 提出防范与改进措施 。对同样问题反复出现的科室及个人 , 追究护士长管理及个人的有关责任 。
2、严格执行查对制度 , 强调二次核对的执行到位 , 加强对护生的管理 , 明确带教老师的安全管理责任 , 杜绝严重差错及事故的发生 。
3、强化护士长对科室硬件
设施的常规检查意识 , 平时加强对性能及安全性的检查 , 及时发现问题及时维修 , 保持设备的完好 。
四、深化亲情服务 , 提高服务质量
(一)、在培养护士日常礼仪的基础上 , 进一步规范护理操作用语 , 护患沟通技能 。培养护士树立良好的职业形象 。
(二)、注重收集护理服务需求信息 , 护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈 , 发放满意度调查表等 , 获取病人的需求及反馈信息 , 及时的提出改进措施 , 同时对护士工作给予激励 , 调动她们的工作积极性 。
五、做好教学、科研工作
(一)、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的`带教工作 , 定期召开评学评教会 , 听取带教教师及实习生的意见 。
(二)、各科护士长为总带教老师 , 重视带教工作 , 经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平 , 安排小讲课 , 了解实习计划的完成情况 , 做好出科理论及操作考试 。
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