物业年终总结怎么写?( 八 )


五、 20xx年工作展望
结束语:
小平同志曾经说过“发展才是硬道理” , 这句话时刻鞭策着物业公司放眼未来 , 开拓创新的步伐 。XX物业公司依靠全体职员的强大后盾力量 , 不墨守陈规 , 努力适应日趋激烈的市场竞争 , 力争在深圳物业管理的行业中确定自己的江湖地位 。当然 , 在市场竞争中 , 我们也会从物业公司自身发展的实际情况出发 , 决不好高骛远 , 不刻意强求 , 按市场运行机制做事 , 注重实效性 , 创造更大经济效益的同时 , 树立具有特色的XX物业品牌效应 。20xx年已经结束 , 崭新的二0一二年已在眼前 , 回顾过去 , 我们豪情满怀;展望未来 , 我们信心百倍 。在新的一年里 , XX物业人将以更加务实的作风、更加进取的胸襟、更加饱满的热情、更加昂扬的斗志 , 在XX领导下下 , 通过物业公司全体员工的共同努力 , 向着把XX物业做强、做大的终极目标而努力!

物业年终总结怎么写?


xx年是深入学习贯彻落实党的十八大精神的开局之年 , 也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年 。在本年度的工作当中 , 我物业公司努力全面建立标准化物业管理体系 , 着力提升物业服务品质 , 打造和谐文明科技园区 , 着重项目部标准化管理体系的全程推进实施 , 不断修正、提高、完善 , 追求管理服务的持续改进 。现将本年度我公司工作情况总结汇报如下:
一、 强化标准化物业管理体系建设 , 打造成熟高效物业管理团队 , 提升物业管理服务品质 。
(一) 实施标准化流程管理 保障覆盖全部管理过程 。
以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准 , 重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织 , 落实岗位责任制 。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系 。
(二)针对项目实际情况 全程交叉培训考核 。
结合项目部的管理实际 , 针对新员工多、年轻员工多的特点 , 为保障管理服务品质 , 力争做到员工业务水平专业化、全面化 , 物业部年初制定了详细的培训考核方案 , 通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核 , 使员工物业知识专业化、全面化 。同时整理了一套实用的培训课件 , 编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》 。