二、虽然在广州度过了自己四年的大学时光 ，  但由于自己学习广州话的意识不够 ，  加之舍友 ，  同学多为讲普通话者 ，  结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题 ，  可在于年长的顾客交流时由于自己不懂讲广州话 ， 对方普通话听力又较差 ， 给交流带来了一些困难 。在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能 ， 应引起自己重视 。
三、有些服务规范做的还不到位 比如唱收唱付 ， 微笑待客等 ， 虽然看似只是一些细节问题 ， 但实际上关系着营业厅的服 务质量和企业形象 。有些这些服务规范我并没有完全做到 ， 在领导和同事的帮助下 。我 也认识到了这些规范的重要性 ， 并进行了改进 。
四、工作的条理性还应加强 在有时顾客比较多的情况下 ， 我容易出现手忙脚乱的现象 ， 影响了我的服务质量 。在今 后的工作中 ， 应当学会对工作进行合理安排 。
这些不足之处应当引起我的重视 ， 及时吸取教训 ， 在今后的工作中加以避免 。
在营业厅的工作已经结束了 ， 回顾几个月来的工作 ， 可以说成绩与不足并存 。在今后的工作中我会改正不足 ， 尽最大努力搞好自己的工作 。我的总结就到这里 ， 请各位领导予 以指正 。
以上就是小编为您整理的2016年联通营业员工作计划

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