公共关系论文怎么写？( 八 )

纵观丰田汽车在“召回门”事件中实施的危机公关手段，显得十分有章法。其中的原因，在我看来，其背后一定有一个十分得力的危机公关团队，这为丰田度过此次危机增添了几分把握。
从丰田应对意外出现的“召回门”事件而采取的一系列公关活动，我们中国的企业在面临危机时，应该学到很多。企业遇到危机时，几个正确的必要的步骤：
1.迅速召回问题产品，并承诺退赔；
2.诚恳的想消费者说明事实真相，掩盖真相只能让你境遇更惨；
3.真诚的向消费者道歉，并提出改进措施；
4.提出让利消费者优惠促销活动。
在危机公关的整个过程中一定以消费者为中心，以消费者利益为核心，做好与消费者公众的互动交流。
【参考资料】：《公共关系学》冀朋元许超主编中国矿业大学出版《危机公关》游昌乔主编北京大学出版社《人民日报—丰田召回门事件始末》
★中国矿业大学 ★
2009—2010学年第二学期课程论文
课程名称：公共关系学
班级：08经济—2班姓名：刘海瑞学号：09084147

公共关系论文怎么写？

【摘要】
随着20世纪90年代“强力公关”的到来，公共关系和新闻媒体日益呈现出互相欣赏、互相依赖的“情人”关系，公共关系使新闻媒体的专业理念、运作方式都发生了微妙的变化。本文主要从公共关系学和传播学的角度来探讨公共关系对新闻媒体产生的强大影响力以及新闻媒体如何应对这种影响力，实现其自身的社会价值。
【关键词】
公共关系新闻媒体影响
“公共关系是一个组织运用各种传播手段，在组织与社会公众之间建立相互了解和依赖的关系，并通过双向的信息交流，在社会公众中树立起良好的形象与声誉，以取得理解、支持的合作，从而有利于促进组织自身目标的实现。”从另外一方面讲，社会组织或企业开展公共关系也是提升其软实力的必然要求。由于新闻媒体具有多元化的传播方式和深远的传播效果，因此，不管是政府公关还是企业公关，一直把新闻媒体视为最亲密、最值得合作的朋友和伙伴。尤其是在“强力公关”理论这一大背景下，新闻媒体和公关关系不断寻求最深层次的“强强联合”，这引起了社会各界尤其是传媒界的广泛关注和思考。一方面，在媒介产品商品化环境下，公共关系的介入可以使新闻媒体获得更多的经济利益;但另一方面，新闻媒体及其从业人员的专业素质和社会责任感也受到前所未有的冲击与影响。
一、公共关系对新闻媒体产生影响的原因
1、新闻媒体是开展公共关系的最有效的平台
公关关系是社会组织为塑造其良好形象，与公众进行良好沟通、利益协调的管理活动，那么他们的公关活动何以实现，答案是他们不能单纯地依靠自身的力量，而要寻求其他的得力助手。而新闻媒体传播速度快，传播范围广，传播效果深远等特点恰恰符合了他们的利益要求，因此，新闻传媒一直被视为是社会组织开展公共关系的最有效的平台。从另一角度来分析，新闻媒介从报纸、杂志等印刷媒介到广播、电视等电子媒介再到今天的各种新媒介，都一直受到公关关系的青睐。尤其是在“软实力”的宏大主题下，政府和社会组织都希望通过公共关系来塑造自身形象及提升其软实力，而新技术与雄厚实力支撑下的新闻媒体为他们实现目标提供了必要的技术支持。