居家养老实施方案10篇(16)

(一)24小时紧急求救呼叫服务
军休干部身体如突然感到不适需要急救服务可按“紧急求救键”(配备的“一键通”专用呼叫器、老人手机或升级版的固定电话终端)在120呼叫中心和居家养老服务中心同时自动弹出求救信息军休干部可直接与120通话居家养老服务中心会显示出其详细资料中心值班人员会主动与军休干部通话了解状况并可在第一时间帮忙其联系子女(可进行“三方通话”) 。如军休干部因病已不能正常通话居家养老中心系统平台可按照居家养老服务协议规定的程序启动紧急救助方案即一方面与120急救中心进行沟通另一方面通知居家养老服务站、小区物业、邻里互助小组或社区人员上门查看并处理。
(二)生活求助类“一键通”服务
军休干部有生活服务方面的需求可按“生活求助键”(配备的“一键通”专用呼叫器、老人手机或升级版的电话终端)居家养老服务中心系统会自动弹出求助信息客服人员可根据军休干部的服务需求建立工单并派发到中心居家养老服务员或其他专业服务加盟商手中。在相应的服务人员按约上门带给服务后居家养老服务中心会对该项服务进行跟踪回访记录服务质量和用户反映。服务数据管理系统会对每一个求助服务从呼叫发起到结束进行记录和统计。
(三)信息咨询、处理服务
居家养老服务中心的网络信息平台能够透过“有线、无线、网络”三种形式理解军休干部的信息咨询服务如养老政策、火车车次、便民服务热线等中心平台都能及时给予答复(专业性较强的问题可向专业机构了解后再予以回复) 。对于接收到的各项信息居家养老服务中心的网络信息平台能够自动处理并构成表格、图例等统计资料便于相关部门统计、上报。
(四)健康管理、康复训练服务
健康管理主要就是定点或上门对军休干部进行身体健康“微体检” 。平台利用健康体检设备定期为军休干部进行身体检测并同时将检测数据上传至居家养老服务平台的健康管理系统中健康管理系统会自动对其各类身体指标进行建档并构成波型、柱型分析图。当军休干部血压、血氧、血糖、心电、体脂、体温等任何一项数据与历史检测数据发生较大差别时系统就会自动报警这时平台就会与该军休干部所在的社区卫生服务站或相应的医疗机构联系对老人进行深入的身体检测和治疗。
康复训练主要是在健康管理的基础上对军休干部进行身体功能性康复练习。居家养老服务中心的工作人员理解专业培训后指导有肢体病症的军休干部进行针对性的康复训练或在专业治疗师的治疗期间在可代替的状况下按照治疗要求和方法对军休干部进行康复治疗的介入。