员工服务礼仪培训总结「问人人知识网」

员工服务礼仪培训总结从几位有经验的老师身上我学到很多东西。不论是课堂管理或是学生问题解决都对我有很大的帮助。我会虚心向他们学习也会努力总结自己的教学。上好自己的每一堂课做个名副其实的优秀人民教师。
服务是每个行业越来越关注的话题应该说我们农行的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节但在具体的服务工作中不是我们淡忘了礼仪礼节就是礼仪礼节做不到位或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深使我从真正意义上理解了礼仪的含义礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范是人的一种内在涵养的充分体现。
20xx年在xxx和xxx的直接领导和大力支持下我公司围绕“依托xx、开拓发展、做大做强”的发展思路创新工作模式强化内部管理外树公司形象努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上通过全体员工的共同努力较好地完成了全年各项工作任务。截至12月底我公司共实现收入xxx万总体实现收支平衡并略有盈余基本走上了自主经营的发展轨道。现将我公司20xx年主要工作总结如下：
在人字支撑运动时两个人背靠背坐到地上再起来充分利用了人字原理训练了两个人之间的配合、协作让同事之间的关系更加融洽。
开展结核病防治工作病人转诊率达100%同时进行病人的追踪治疗和随访管理督促病人按时服药,定期复查资料及时汇总上报。
重视演讲精心准备掌握技巧多看多读多听多用经典案例经典语言案例要生动形象主题选准善于调动听众多做预演。
什么是团队精神可谓是众说纷纭。但我觉得团队精神就是公司上下目标一致、协同共进。就如航行于大海中的舰队有智慧舰长的统一指挥有勇敢船员的群策群力在这艘船上每一个人都发挥着重要的作用所有人都缺一不可。因此优秀的企业家都深深地懂得团队精神的重要任何一个成功的企业都有一个与企业文化一脉相承、卓尔不群的团队精神。
我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人-----外国人把商务礼仪叫做“商务外交” 。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话第一句：“世界不会因你而改变”：要适应别人而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到：勇敢的面对生活智慧的生活凡是存在的都是合理的只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西因为不管你怎么努力它依然存在因为世界不会因你而改变。艺术的生活交往艺术：待人接物之道。
在商务礼仪中有两大基本原则：一是要摆正位置二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级长辈和晚辈主人和客人等等关系。干什么做什么干什么说什么干什么像什么才能达到良好的沟通。