汽车4S店售后投诉抱怨整改措施 4s店抱怨整改

随着社会的发展，服务行业越来越难干，小编周围有很多这样的朋友，在汽车4S店售后上班，总是一不小心就会有抱怨投诉，基本上天天都在写整改措施，非常头大，下面小编就切合实际的给大家写几点，当然，觉得可以的话也可以运用到实际当中

对服务顾问强化专业性以及非专业性的培训

实施老带新措施，老员工经验丰富，由老员工对其进行业务指导，专业告知

服务顾问必须熟记接车流程，严格按照流程接车，必须做到每一项都解释到位

前台与车间配合疏通店通道、预检区、车间里面的车辆，以确保车辆的正常驶出驶入

严格把控技师的维修质量，做到每一辆车都一次性修复

维修技师严格按照保养流程进行保养，比如：灯光操的使用、电瓶的检测、43项免费检测、给轮胎清理石子……….从这些方面来提高满意度

【汽车4S店售后投诉抱怨整改措施】

强化我店每一位员工，微笑服务，遇到客户主动打招呼问好