《华为工作法》读书笔记格式怎么样？( 七 )

第四，在沟通时，应该采取倾听的添堵。在倾听时务必保持专注、以同理心来感受对方的相反、善于接纳或屏蔽那些不同的意见，不仅倾听对方的观点，还注意观察对方的情绪。
第五，在进行有效反馈时，华为人必须严格按照培训手册的要求来做；针对特定行为、对事不对人、坚持目标导向、最佳时机回馈、确保自己已经了解、进行负面反馈时要在对方可接受的范围之内。7.做好与客户之间的沟通
首先，要在交流之前主动了解客户的需求与期望，设计核实的服务及衡量的标准，然后制定科学合理的合作方案，方案必须是适当的、完整的、实际的、双赢的，这样才有足够的说服力。
其次，在沟通的时候，一定要注意言行举止的细节以及沟通技巧。比如，客户打来电话的时候，要尽量在响铃三次之内接听电话，时间拖得太久，会让客户觉得你不想接或者不急着接电话；见面时要穿着得体，举止端正，说话的时候不卑不亢，语速适中；交谈时可以先说说一些轻松愉快的话题，拉近与客户的联系，然后逐步深入。
再次，要做好售后服务的沟通工作。
第八章：自我提升的华为人 1.华为的“知本主义” 2.精益求精才能够不断进步 3.永远不要忘了多问几个为什么 4.做得多不如做得好 5.“每天进步一点点” 6.末位淘汰制下的危机意识 7.“在创新中走出自己的道路” 8.“木桶理论” 9.挫折中更需要坚守 10.先僵化，后优化，再固化第九章：更快乐地工作 1.“享受生活同样很重要” 2.“员工不能把钱太当一回事” 3.“找最合适的工作才最重要” 4.“冬天总会过去，春天一定来到”5.“只要你想快乐，一定会快乐” 6.“事业不等同于干大事” 7.正确地认识自己的价值 8.绝对的公平是没有的
9.不要盲目攀比
2018年9月3日，我参加了学院团委的菁英训练营，进行开场致辞以及课程分享。优秀学生干部，政治素养、业务素养、能力素养都要过硬，同时更要从实际着手，全面提升。
致辞中，我对在过去一年的辛勤工作以及未开学便开始工作的学生干部们表示感谢，同时也引用最近火热的电视剧《延禧攻略》带领大家回顾从干事到干部的成长历程，从而让大家寻找初心，总结过去，展望未来。此外，与大家分享了宁大青年“引领、创新、挑战、成长”的精神以及法团“情怀、团结、友爱、学习”的组织文化，寄语在座的学生干部能够秉承优秀品质和先进精神，打造一支有力量的队伍。最后，对大家提出了一些要求，希望通过培训能够了解自己、了解工作、了解学院，增强彼此之间的友谊。
在分享环节，我提出了几个关键词，这部分是利用了《华为工作法》中的观点，转化成学生干部的必备素质和实用技能。从目标管理、高效执行力、学习与工作、态度与能力、沟通与交流、团队的力量、自我提升、快乐工作几个方面进行了展开分享。