检票员年终心得怎么写?( 二 )


(6) 目视行李舱是否关闭,绕车察看车辆周边是否有障碍物,(绕行方向为由车门经车头、左车身到车后,途中要察看车下是否有障碍物 。)一切正常后,旗笛指挥发车 。
(7) 发车完毕,跑步返回检票岗位,(跑步时,红绿旗合并卷在一起拿在手中,不得夹在腋下)把红绿旗放置桌面上 。
7.突发事件处理 。
发生班车晚点或自然灾害等突发事件时,能应急处理,并及时向旅客解释 。班车晚点并知道晚点时间时讲:“ 乘坐*点*分开往***方向的旅客请注意,我们非常抱歉的通知您,由于***原因,本班次将晚点**分钟,请您耐心等候,谢谢合作 。”
班车晚点并不知道晚点时间时讲:“乘坐*点*分开往***方向的旅客请注意,我们非常抱歉的通知您,由于***原因,本班次将晚点,我们正在联系,一有消息,会马上广播,请您耐心等候,谢谢合作 。”
班车停车时讲:“乘坐*点*分开往***方向的旅客请注意,我们非常抱歉的通知您,由于***原因,本班次将停开,请旅客们到售票窗口办理免费退票或换乘手续,谢谢合作 。”
8.检票操作结束
(1) 退出检票系统,从打印机上取出结算单 。关闭打印机 。(2) 关闭显示和广播设备 。
(3) 整理检票工作场所,个人用具不能遗留在桌面上 。

检票员年终心得怎么写?


XX年马上就要过去了,在这一年之中车站的工作环境改变了很多,周围的同事也更换了很多,但是我们对工作的热情没有丝毫减少 。展望XX年我们的工作还有很多不足,这就要求我们更加努力的去发现自己的不足积极改正,同时在新的一年中要更加努力的去工作,严格要求自己 。
今年车站的最大事件要数顺和公司的成立,以前抢客喊客的场景不会再发生了,工作岗位也都发生了改变,我还是分配在检票口,对于检票工作可以说是既熟悉又陌生,因为这份工作看似简单,但是要把它做好做规范其实很难,这也要求我们要具有更好的业务能力,虚心的向别人学习,在服务二科这个大家庭中我学到了很多 。每天我们学习弟子规,练习手语操,以及背诵线路知识,使自己学会了工作之外的很多知识 。车站也围绕我们工作的环境建立了一系列的规章制度,“6s”的实施,以及检票口栏杆的安置,也让我们的工作更加顺利的进行,也对业主进行了规范,使得车站的违纪行为大大减少,使车站的面貌焕然一新 。工作之余还提倡我们“多回头看看”,既要我们监督业户的行为规范,也要我们多多总结以前的工作,好的要继续坚持,不好的要加以改正提高 。总之为了车站更好的运行,大家伙一起出主意,一起奉献自己的一份力 。
在过去的一年中我学会了很多,也让我成长了很多,每位同事对我帮助都非常大,对此我要对它们说声谢谢 。在今后的工作中我会继续努力,努力提高自己改掉自己的不足,得到大家的认可,为车站的发展出一份力 。