项目总监|项目总监岗位职责( 二 )

不同项目实际情况会存在差异，项目总监需要根据项目特点进行项目平衡，协调资源保证不同类型项目进度的推进，项目总监需要对项目经理反馈、暴露出来的问题进行明确，并了解第一手资料、情况，在遇见棘手问题或者不能有效、直接解决的问题时需要及时明确责任点在哪，并且与领导、伙伴、客户交互保持信息一致性。
团队建设项目团队是整体项目交付的核心，不同团队由不同的成员组成，每一位成员均具备自身的能力模型特性及个人性格特点，作为项目总监需要能够知人善任，让合适的人做适合的事情，同时在团队管理的过程中不断完善团队成员的能力模型，只有团队不断强大才能更好的解放自己的精力，去完成项目总监应该完成的更为重要事情。
1 提升格局
在团队培养的过程中需要锻炼团队成员的全局意识，提升团队的格局，学会换位思考，从大局方面出发，避免个人情绪及个性，以项目最终顺利验收为目的。并且在工作的过程中是以目标驱动进行，面对问题能够抱有积极、主动、乐观、应对的心态来解决问题，而不是得过且过，逃避责任。
无论处于何种职位，对于项目的整体把控要站在比用户更高的层次方面，从整体价值层面进行规划及换位思考，对于客户提出的需求及当前存在的问题，从宏观角度去思考原委，之后在细节方面分析产生的原因，结合换位思考找到最优解决方式。对待矛盾、问题、困难都要摆正心态，不要过于计较当前的功过与得失，以积累能力、赚取经验为目的长远的看待，只有格局意识的提升才能站在更高层面处理、解决问题。
2 能力锻炼
项目团队中每个人都百思特网希望自己可以出类拔萃，成为项目经理或更高的职位甚至是行业的佼佼者，想从中脱颖而出就必须有比别人优秀的地方，这时就需要用比他人更高的标准来要求自己，至少在成为佼佼者之前，你必须要这样做。做任何事情以结果驱动、数字说话，过程作为参考。
项目总监对于成员能力模型的培养需要“因材施教” ，有意识的根据不同成员的特点进行其能力模型百思特网的锻炼、补充、提升、完善，训练的前提是要具备一个可以衡量的标准，以标准为及格线，不断制定更高的标准，保持能力的持续突破。培养团队有计划的去完成工作，具备独立思考能力、工作前先规划在实施、经常总结失败教训、利用业余实现有目的的实现能力的知识补充，学习相关知识。
3 方法传授
作为项目总监需要在日常培训、项目沟通的过程中，不仅是解决问题，更要让团队成员明确正确的做事方法，遇见事情应该怎么做，怎么做效率更快、效果更好，注重工作质量的同时，让团队成员学会正确的工作方法，而不是靠运气、靠猜测或者是埋头苦干，总是惯性依赖他人指点或辅助。
首先让团队成员明确团队的重要性，无论何时都要保持团队意识，学会沟通交流，互相帮助扶持，共同攻克任务，团队的成功就是个人的成功；之后培养团队在项目中、日常工作中一切所用到的正确的工作方法。例如：项目中与客户反复确认需求，学会分析需求的重要性避免需求蔓延；制定工作计划打缓冲，不要随意评估或过于紧凑；交流中注重重点描述，学会利用合适时机达到目的等。
沟通协作项目总监在进行项目支持过程中需要与客户、伙伴、公司内部人员沟通，在不同的角色进行沟通时，需要注意相关角色的沟通技巧，与客户沟通在保证立场的同时，引导客户与自身达成共识，与伙伴沟通需要把握各自的出发点，达成共同的目标；与内部沟通主要张弛有度，不隐瞒，及时暴露问题，保持信息一致。
1 客户领导
与客户领导沟通时目标要明确，沟通前一定要理清思路，需要反复确认，明确需求，绝不能模棱两可。在脑中过一遍实现的过程，之后再开始沟通，开始的时候也需要与客户进行再次确认。用客户可以听懂的语言描述、解释问题，保证沟通的有效性，避免浪费时间。