行李房管理制度怎么写?
行李房管理制度
在不断进步的时代,制度对人们来说越来越重要,制度是国家机关、社会团体、企事业单位,为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序,保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展,依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文 。我们该怎么拟定制度呢?下面是小编为大家收集的行李房管理制度,仅供参考,大家一起来看看吧 。
1.寄存行李
1)客人寄存行李时行李生应了解寄存物品情况、检查物品外观,详细填写行李寄存牌 。客人寄存两件行李以上时,要用行李绳栓在一起 。
2)禁止寄存贵重物品、金钱、易燃、易爆、易泄露、有放射性、易腐蚀等危险品;违禁品、管制刀具、食品、植物等,凡是有客人寄存以上物品行李生应婉言拒绝,并及时报告领班或当值大堂副理 。
3)客人寄存行李时,应当面确认行李的完整性,如有损坏应与客人当面确认清楚,并在行李寄存牌上联注明清楚并请客人签名确认,将寄存牌下联填好后给客人,再请客人留下联系电话 。
4)客人的行李寄存在半个月以内的应放到行李房;如超过半个月的应送到客房部作为遗留物品 。
5)所有寄存物品均按照“先放行李架,后放地面;先放里面,后放外面的原则”,根据行李房内的标牌指示分类摆放,以方便存取 。
6)过夜的行李应由中班下班前拿到行李房,并在行李寄存登记本上做好相关登记 。
2.领取行李
1)客人领取行李时,行李生要仔细检查行李牌并核对有关内容,请客人当面确认,请客人在领取牌上签字,与寄存牌核对无误后方可领取,确保无错发、冒领等现象发生 。
2)如客人的行李是前一天寄存的,应向当值班的带班借取行李房钥匙,取行李后应在行李寄存本上填写相关内容 。
3)如果客人遗失领取牌,必须请客人填写《物品领取单》或通知领班或大堂副理到场作证,核对客人对行李的细致描述,确认客人的真实身份,并复印客人有效证件以备后查,对此领取牌的号码作废做交班 。
4)提取团体行李离开行李房前,先找到团队行李登记单,核对清楚团号、行李件数,确认准确无误后方可运走 。
3.钥匙控制
1)行李房的钥匙由当班带班保存,不得将其借给非本部人员,禁止带出饭店 。
2)如需到行李房取行李时可向当值带班借取 。
3)行李房的备用钥匙放于消防中心,只有在特别紧急的情况下由带班或当值礼宾部负责人领出 。
4)夜班同事负责保管行李房钥匙,并负责转交次日早班的领班 。
5)如因遗失或损坏行李房钥匙需配制新钥匙,参照酒店换锁操作程序执行 。
4.室内控制
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