行李房管理制度怎么写？( 二 )

1）除礼宾部人员外，非工作需要，其他人员一律不允许进入行李房。
2）礼宾部人员进出行李房须随手将门关闭，离开行李房时须将门锁上。
3）行李房内严禁吸烟，不得携带火种、易燃、易爆、有腐蚀性等危险物品进入，以维护行李房的安全及卫生。
4）不得利用工作之便在行李房内打闹、睡觉、吃零食等。
5）行李房只供前台礼宾部使用，其它部门不得随便借用和占用行李房，行李房内严禁存放私人物品。
6）行李房注意节能降耗，空调不用时就保持关闭。
7）爱护行李房内一切设施、设备，夜班人员每日对行李房进行卫生清理、整理行李，由早班带班负责检查。
8）行李房的固定资产、不常用物品应一律摆放到行李房指定位置。
9）行李的进出必需按规定做好严格的登记。每日B班根据前一天和当天早上的寄存行李记录，转抄未取行李记录，并核对行李件数。
10）每日当值领班应核对已被提取行李的行李寄存牌，确保准确无误；每周礼宾部负责人必须检查清点一次行李房并做好记录。
5.交接班控制
每班交接时，需对行李房内的物品进行清点、核对，并做好相关记录，确保行李房内寄存的行李与记录相符，防止客人的行李损坏或丢失。
6.逾期寄存行李、物品的处理
1）定期清理行李房内过期不取的行李，每月由礼宾部负责人对逾期寄存于行李房的行李、物品进行清点，并列出物品清单，附上处理意见，交由前厅经理审批，给予处理意见。
2）根据前厅经理的处理意见，处理逾期寄存的行李物品；部门做好相关记录，以备后查。
3）对与客人事先申明需要延期存放，且得到上级领班或者大堂副理允许寄存的行李物品，按双方协定的'时间给予（最多不超过三个月）延时存放。超过双方协定寄存时间而未取的，按逾期行李物品处理。
7.违纪行为的处理：
1）丢失行李房钥匙
①行李房钥匙一旦丢失，应第一时间通知工程部更换行李房门锁；
②查明丢失原因，按饭店规章制度对事故责任人给予相应的处罚。
2）寄存行李物品损坏
①寄存于行李房的行李物品一旦损坏，应根据饭店《行李寄存条例》向客人做好解释工作；
②查明事故原因，对造成行李物品破损的责任人按饭店规章制度给予相应处罚。
3）寄存行李物品丢失
①寄存于行李房的行李物品一旦丢失，应根据饭店《行李寄存条理》向客人做好解释工作；
②查明事故原因，对造成行李物品丢失的责任人按饭店规章制度给予相应处罚。
4）错拿寄存的行李物品
①一旦发现错拿客人行李物品，及时采取补救措施，并对客作好解释工作；