汽车销售工作总结|汽车销售工作心得体会( 二 )


印地安人有句谚语:第一句话和朋友说最简单 , 其实每个客户都是我们的朋友 。反之每个朋友都是我们的客户 , 通常认为开发客户先由最熟悉的地区县再到周边城市省份 , 只有在熟悉的地方你才能更好的展现自己 , 所以开发客户在地理区域上由熟悉的地方到陌生城市 , 从人脉上由朋友到朋友的朋友到陌生人 。
3、让电话变得有意义
任何一次无意义的电话 , 都是对潜在客户的骚扰 , 所以和潜在客户通话时一定要让他得到收获 , 与潜在客户联系前 , 必须做好相应的准备 , 尽量全面的收集潜在客户的资料 。包括:潜在客户的姓名、兴趣爱好、所在地、所处行业、行业动态、行业新闻、甚至家人信息等 。尽量了解潜在客户的需求 , 与潜在客户联系前 , 自身要克服打电话的恐惧心理 , 做好详尽的打电话前的笔记 , 手边放好可能需要的相关资料 , 有的业务员还准备了一些符合潜在客户兴趣爱好的新闻趣事以及幽默笑话 。
4、约客户的准备工作
要约客户时 , 尽量做到不在自己当班时 , 尽量安排同区域内的客户 , 尽量要约客户来展厅 , 在自己熟悉的环境下洽谈 。如果要约上去客户处 , 要做好上门前的相关准备:如仪容仪表(统一制服) , 男士不佩戴饰物 , 女士化淡妆 , 准备好名片及佩戴好工作牌 。准备好相关车型资料、报价、合同、收据、计算器、及签字笔、最好不要安排在午休以后 。
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转眼间 , 我来荣威4S店已经大半年 。这半年间 , 从一个连AT和MT都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员 。一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都及时请教有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台这半年间 , 我不仅仅学会了基础的汽车知识 , 同时也对自己的品牌有了更深入的了解 , 使我深深的爱上了自己所从事的工作 , 自己所销售的汽车 。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作 。
短短的半年时间 , 我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得 , 要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的 。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的 , 而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人 , 学习谈判经验 , 这点我非常感谢我的同事们 。所以 , 到现在我有难以谈的下来的客户 , 我会吸取老销售员的谈判技巧 , 来进行谈判 。
现在嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈,摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的.而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始 , 每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来 , 然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作 。如果我没有别人经验多 , 那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多 , 那么我和别人比服务 。这些一直是我的工作态度 。我相信只有这样才能把工作完成的更好 。
现存的缺点
对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,在与客户的沟通过程中,缺乏经验.
在销售工作中也有急于成交的表现 , 不但影响了自己销售业务的开展 , 也打击了自己的自信心 。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法 , 并积极学习、请教老销售员业务知识 , 尽快提高自己的销售技能 。
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在我入职培训前 , 我了解到人们在基本解决了吃、穿、住的问题之后的第一个发展就是行 。所谓行 , 早就不是简单的步行 , 自行 , 已经逐渐向车行发展 。这个发展趋势在中国将越来越强盛 。
汽车销售顾问 , 无疑是个不错的职业选择 , 大家都知道卖汽车并不是简单的事情 。我们以后要面对的是完全不同的客户 , 这些客户在不同时间 , 不同状态下会有不同的需求和表现 。作为销售顾问 , 既要我满足客户的需求 , 又要达到销售的目的;既要让不同层次的客户满意 , 又要为公司赢得利润;所以 , 销售是一门艺术 , 而销售汽车更是一门豪华艺术 。