优质服务发言稿写法怎么样?( 三 )
这样的荣誉对于我们来说 , 既是一种激励 , 更是一种鞭策 。它代表着对我们过去工作的认可 , 也意味着对我们将来的工作提出更高的要求 。因此 , 在以后的工作中 , 我们要以优质服务种子队员的标准严格要求自己 , 尽职尽责地做好本职工作 , 争当一名优秀乘务员 。同时 , 我们还是优质服务的传播者 , 要用实际行动感染和带动身边的乘务员姐妹们 , 向优质服务的目标迈进 , 让优质服务的种子在龙岗公汽这片沃土上生根发芽、茁壮成长 , 让优质服务在深圳整个公交行业遍地开花!
乘务员的工作虽然是平凡的 , 但是请相信:我们会通过自己坚持不懈的努力 , 在这平凡的岗位上做出不平凡的事业;我们会用我们真诚、微笑的优质服务回报乘客和社会 , 让每一位乘坐我们龙岗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、满意相伴”的优质服务;我们会为打造龙岗公汽优质服务品牌、提升全行业服务质量做出自己应有的贡献!
优质服务发言稿写法怎么样?
尊敬的各位领导、同志们:
近年来 , XX供电公司在县委县政府和市公司的正确领导下 , 始终遵循“人民电业为人民 , XX电业为XX”的服务宗旨 , 坚持以支持XX改革开放和实现跨越式发展目标为重点 , 以用户满足为标准 , 在全县推行了“服务十项承诺” , 并在严格实践承诺的基础上 , 先后开展了“心桥行动”、“社会看电力”、“优质服务月”等系列活动 , 启动了供电“特服工程”、“青年志愿者便民服务工程” , 进一步提高了供电优质服务水平 , 实现了行风建设的新转变 , 努力营造出一个群众满足、政府放心的供用电环境 。
为切实做好优质服务工作 , 我们一是扎实开展了以“服务人民 , 奉献社会”为主题的“优质服务月”活动 , 对军烈属、特困户开展“红马甲”非凡服务 。本着“以客为尊”的理念 , 按照新形势发展的要求 , 组建了与县110系统联动的配电抢修服务队 , 供电职工24小时随时待命 , 为客户处理用电故障 , 解决用电难题 。
二是制定了优质服务实施方案及优质服务考核办法 , 全力运作优质服务常态运行机制 。实行了业务柜员“客户代表”制 , 对大用户、重点户、非凡户设立服务紧急通道 。深入开展了大客户定期走访、新客户回访等个性化优质服务办法 。定期召开各层次客户代表座谈会 , 倾听各层次客户代表对供电企业各项服务的心声 。积极解决客户反映的“热点”、“难点”问题,对业务资源和流程进行整合和优化,开展了无周日低压装接便民业务 , 并结合实际推出了创新举措 , 对95598服务前台员工实行了定期轮岗、轮班制度 , 使95598客户服务系统真正成为集咨询、查询、业务受理、故障报修、举报投诉为一体化 , 24小时零距离服务不间断 , 故障抢修时间不断缩短 。
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