男子询问退票遭火车站工作人员敲头( 二 ) 关于最近频发的基层人员冲突「问人人知识网」

如何控制自己的情绪很多人在这件事都看到了发泄情绪的后果，但是你们有没有想过情绪对于人来说是一件正常的事情，更是有人将其称作人类的一个基因。

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我们要正视情绪的合理性，寻求方式解决它的突然来袭，防止在某个时刻因为情绪失控带来的恶劣影响。

清楚认识到自己的易怒点，值得是明白自己会因为什么事情而生气，它的病因出自哪里，这可以提升我们识别情绪的能力。
接受情绪的到来，情绪在发泄的瞬间是不分对错的，它是不满集中到一点的具体爆发，不管是负面的还是积极的，它都是现状的一个表示，接纳情绪的合理性，能够让我们慢慢控制情绪。
给纷乱的生活排序，有研究表明，井井有条的生活规律会让一个人心平气和，有利于控制情绪的发生，对于一些仔细的安排，能够通过合理的调节去适应。
最重要的是会调节内心的念头，所谓恶由心生，在匆忙的时候地自己一分钟的呼吸时间平和心情，这会让你的工作效率提高，张弛有度才能致胜无敌。

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以上只是小编给予的几个调节情绪的方式，我相信当你对情绪有正确认知的时候，很多事情就不会发生。
最后的独白工作人员的过激行为和用户的应对方式是相通的，只有理解才能让这两个堵塞的沟通方式得以缓和，刑事处罚终究是下策，如何避免此类案件再次发生才是我们应该思考的地方。

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情绪是恶魔，将人推向了后悔的深渊，我想事后工作人员回想起来肯定是后悔的。
从这件事中工作人员就涉及两个罪名：故意伤害罪和故意损坏财物罪。

前者如果定刑可以处三年以下有期徒刑、拘役或者管制的刑事责任，由于男子的伤势在事后送医院了，是否能达到量刑的标准得看伤情而言
后者如果手机的价值达到5000元以上，那么涉事工作人员在情绪失控的情况下故意将张某手机摔坏的行为则会涉嫌故意毁坏财物罪，根据《刑法》第275条规定，数额较大或者有其他严重情节的，处三年以下有期徒刑、拘役或者罚金。

现在警方正在调查案件的具体情况，如果真的如男子所说，工作人员所要承担的责任可是不低的，这就反映了部分基层人员的法律意识淡薄，需要好好提升一下才是。
关于是否能退票，列车晚点当然可以退票，旅客要求退票也必须退票。