销售内勤月工作总结10篇( 四 )

沟通无处不在有效沟通的基本原则是准确、完整、及时、策略要注意场景、气氛、情绪等三要素。良好沟通的本质在于换位思考要会听会说是双方之间信息的传递、愉快的感觉从而到达双赢。在培训中讲师运用视频、案例声情并茂的讲解并透过实际工作中的问题来一一剖析让我们学会了如何把握客户的心理根据客户的不同心理需求来为客户服务。同时讲师与学员间主动、友好、亲切的沟通让我深深地感受到高效沟通的魅力所在。
第三对销售内勤的素质要求。首先是销售技巧以产品或服务之优点对客户的益处做出销售或者是了解及协助处理客户提出的异议在自己不能处理时要及时反馈给相关人员或者留意购买讯息并及时反馈给销售主管以利于作出行动促成和确认交易。其次是销售内勤良好的习惯包括自我启发、目标设定和时间管理。再次学会八个实用管理工具与方法戴明循环、冰山资质模型、四象限分析法、80/20法测、团队纺槌分析、木桶原理、OEC管理法、6S管理灵活动运用到工作中去。最后就是改变自我十大基本心态。
透过这次培训让我看到了自身工作中的不足同时也意识到要在工作中不断学习提升自已要时刻持续学习的状态和求知的欲望与时俱进。目前我们销售内勤工作中在客户服务方面还存着很大欠缺以市场为中心透过日常业务、营销活动的追踪、检查、客户回访等环节加强对客户的服务意识将服务意识贯穿到工作中的每个环节融入到每个员工的心中这是销售内勤岗位要不断完善和追求的目标。
农牧行业是中国的朝阳行业它的不断发展将会使市场管理与维护的重要性越来越高销售管理必将越超销售本身集团服务得天下的理念也将会不断的验证与实现。
销售内勤月工作总结四：
本人工作认真、细心且具有较强的职责心和进取心勤勉不懈具有工作热情;性格开朗乐于与他人沟通有很强的团队协作潜力;职责感强确实完成领导交付的工作和公司同事之间能够通力合作关系相处融洽而和睦配合各部门负责人成功地完成各项工作。
作为一个初来公司以前很担心不知该怎样与人共处该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化让我很快完成了从学生到职员的转变。
现将这几个月试用期间的工作和学习状况总结如下：
一销售部办公室的日常工作：
作为xx公司的销售内勤我深知岗位的重工性也能增强我个人的交际潜力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽把握市场最新购机用户资料的收集为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料刚刚开通、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件应对这些繁琐的日常事务要有头有尾自我增强协调工作意识这半年来基本上做到了事事有着落。