旅行社规章制度格式怎么样?( 九 )


8、提倡健康娱乐 。抵制封建迷信活动,拒绝黄、赌、毒 。
旅行社总经理工作职责
一、全面负责旅行社的质量管理工作,确保旅行社各项工作安全、高效、运转正常 。
二、主持旅行社全体职工的政治、业务技能学习,。
三、按照质量管理体系文件的要求,组织制订并执行所属各部门的各项管理制度,组织对所属职工进行考核,确定职工待遇方案,按规定处理违法,违规事件 。
四、按月上报资产负债表、损盈表、现金流量表等财务报表,完成集团下达的各项经济指标及其他各项工作任务 。
五、负责协调所属部门与社会各行各业的关系,不断拓宽业务关系网;
六、合理安排工作人员的工作,充分发挥其工作积极性;
七、严格管理旅行社财务,保证财务运转正常,对财务报表的真实性负全责;
八、广泛收集信息,努力开发旅游产品;
旅行社行业诚信服务公约
一、诚实守信待客,杜绝欺诈行为,以诚为本,以德为先,明码实价,公平交易,杜绝各种强迫交易和欺诈骗客行为,弘扬以德经商的社会主义道德风尚 。
二、信守合同约定,树立行业形象信守合同约定,兑现服务承诺,不擅自更改、取消、减少或增加服务项目,不降低服务标准,自觉维护游客利益,树立长沙旅游行业重合同、守信誉的良好形象 。
三、恪守职业道德,提供优质服务倡导爱岗敬业、精通业务、热情服务、文明经营的社会主义职业道德风尚,为游客提供文明优质的服务 。
四、加强安全管理,确保游客安全坚决落实旅游安全管理责任制,消除安全隐患,避免重大责任事故,保障游客生命财产安全 。
五、倡导健康消费,增强维权意识积极提供并引导游客进行有益身心健康和符合社会主义精神文明的旅游消费活动,帮助游客增强自我维权意识,培育健康、文明、成熟的旅游消费者 。
六、强化行业自律,维护市场秩序坚持守法经营,强化行业自律,不搞任何形式的价格垄断,抵制恶性竞争,杜绝私自收受回扣,聘请社会监督员,自觉接受监督 。
七、优化旅游环境,打造旅游品牌充分发挥本企业的服务特色和品牌特色,为游客提供准确到位的规范服务,以优美的环境、优质的服务、优良的设备,优秀的成绩,优化旅游环境,诚招天下宾客,打造长沙旅游品牌 。
八、弘扬优良传统,治理改革创新弘扬长沙人的热情好客的优良传统,致力改革创新,与时俱进,不断提高服务水平,焕发山水洲城的魅力,凸现长沙历史文化名城形象 。
长沙市旅游局印制
旅 行 社 计 调 工 作 职 责
对计调而言,成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心 。
1.成本领先 掌握着旅行社的成本;要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用 。必须在保证团队有良好的运作效果的前提下,在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来 。