我一直在客户部工作 ， 现在是一名客户服务部的普通员工 。我一直在营业厅一线工作 ， 对营业厅的日常工作、业务处理、资费标准等等都了如指掌 。之后我一直在客户部档案管理这个岗位上工作 ， 对档案管理这一块工作可以说也是轻车熟路 。因此 ， 我有很丰富的工作经验 ， 对客户服务部的全盘工作流程我都非常的熟悉 。可以应对各种突发问题 ， 处理好客户的关系 。
我今年xx岁 ， 家庭和谐 ， 生活稳定 ， 正值干事业的黄金年龄 ， 在实际工作中我也一直保持着高亢的工作激情 ， 对工作充满青春活力 。在工作之余 ， 我不断学习业务理论知识 ， 同时还积极学习管理、营销等知识 ， 不断充实和完善自我 ， 提高自身综合素质 。我的第四个优势就是有一定的组织协调能力 ， 善于和别人沟通交流 ， 以诚待人 ， 用心做事 ， 在同事中间有一定的号召力 。
假如本次我能荣幸担任客户组长一职 ， 我将力争把客户服务部建设成为一个优质、规范、高效、团结奋进的部门 。营业厅是公司对外服务的窗口 ， 是公司与客户联系的纽带 ， 服务质量的好坏直接影响公司印象 。因此要大力加强营业厅管理 ， 从小事做起 ， 注重细节 ， 严格要求 ， 不断增强员工的服务意识 ， 为广大客户提供最优质的服务 ， 切实树立公司的良好形象 。
加强员工的普通话训练 ， 提高服务人员的表达能力和沟通能力 。加强员工的服务礼仪培训 ， 增强员工的亲和力 ， 要让广大客户来办理业务时有亲切感和温馨感 。加强业务处理培训 ， 不断提高业务人员的办理水平 ， 力争实现工作零差错 。作为一家服务xx的公司 ， 客户提交的文件和材料比较多 ， 因此 ， 将电子文件和纸质文件进行分门别类的管理和存档 ， 是公司实现规范化、科学化、效率化运转的重要保障 。
各位领导 ， 各位评委 ， 如果我竞聘成功 ， 我会告诉自己 ， 一定要好好努力 ， 不要辜负领导的信任 ， 尽自己最大的努力带领同事争创佳绩 ， 但倘若我竞聘失败 ， 那就证明我还不够优秀 ， 我将继续完善和提升自我 ， 一如既往的为xx事业的发展添砖加瓦 。
作为一名xx工作者 ， 我永远热爱自己的事业！作为一名客服工作人员 ， 我相信客户服务部在我的带领下业务将更上一层楼！

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