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全国统一服务热线95504
中国石油昆仑加油卡网上服务平台（http://www.card.petrochina.com.cn）使用常见问题解答
Q1我的加油卡都能在哪进行消费？A作为中国石油加油卡持卡人，您所持有的加油卡由中国石油统一发放，可以在全国各个中国石油所属的联网加油站进行加油和购买便利店商品。
Q2我在哪里可以对我的加油卡进行充值？A作为中国石油加油卡持卡人，您可以在任何一个中国石油加油卡发卡储值网点进行充值服务。
Q3我可以通过银行进行加油卡充值操作吗？A我们的服务暂时不支持银行营业网点的充值操作，作为中国石油加油卡持卡人，您只能到各地的中国石油加油卡发卡储值网点进行充值。
Q4如果我要修改一些个人信息或清户应该去哪里办理？A作为中国石油加油卡持卡人，如果想要修改卡片中的个人信息或清户，您需到原开户的发卡储值网点办理。注销时，凭本人有效证件或单位介绍信，填写《中国石油加油卡清户申请单》，单位司机卡用户清户时应交齐管理卡及所有附属司机卡，如果用户遗失无法交回，需先办理加油卡挂失手续。
Q5如果我的加油卡损坏该怎么办？A作为中国石油加油卡持卡人，您可以凭经办人有效身份证、《中国石油加油卡挂失、补卡申请单》到发卡储值网点办理补卡手续，原卡余额将转入新卡中。
Q6我的加油卡积分都有什么作用？A作为中国石油加油卡持卡人，您卡中的积分可以用来在中国石油所属的各个加油站进行加油消费或购买便利店商品，也可以在中国石油加油卡所举行的积分兑奖活动中用来兑取相应的礼品。
Q7我如何才能查询我的近期消费记录？A作为中国石油加油卡持卡人,您登陆中国石油加油卡门户网站对您的近期消费记录进行查询。
Q8网站绑定加油卡时提示此卡已经绑定卡，不需要再绑定应如何处理？A如操作中出现以上提示，确为该卡已成功绑定，建议您尝试使用您的加油卡卡号作为用户名，通过网上服务平台中的忘记密码选项，进行密码找回。如操作中有任何疑问，可随时致电95504客服热线进行详细咨询。
Q9积分有效期多长时间？A积分自获得之日起两年有效，每半年为一统计周期，每次统计，除最近2年内累积积分外，其余积分将统一清零。同时，您可在中国石油昆仑加油卡网上服务平台，查询加油卡积分到期时间等详细情况。
Q10: 加油卡卡内余额是否可以互相转账？A使用同一证件办理的多张个人记名卡，可在开户地办理备用金转账业务，将备用金账户中的资金进行相互划拨，不记名卡和单位卡无法使用该功能。