中国石油昆仑加油卡网上服务平台：http://www.card.petrochina.com.cn( 二 )

Q11: 加油卡加油怎么没有折扣优惠了？A加油卡未享受优惠可能存在很多原因，您可以通过加油站工作人员，具体确认未享受优惠的原因。同时，优惠活动一般是有阶段性的，并非永久有效，如您加油卡绑定的优惠已经截止，可拨打95504客服热线咨询当地最新优惠，在满足条件后，可通过售卡充值网点进行绑定。
Q12: 同一证件办理的多张个人记名加油卡，如何统一在网站进行查询管理？A通过网上服务平台，实现注册1个个人用户名，可绑定多张与注册用户登记证件类型及证件号一致的加油卡，实现登录1个用户名，可查询多张加油卡信息的功能。
Q13: 为什么加油卡充值最高限额5000元？A充值要求是根据《商务部9号令》要求，单张记名卡充值后资金余额不得超过5000元。
Q14: 办理加油卡后未设置密码。仅凭卡号是否能登录网站？A目前网上服务平台支持个人用户、企业用户的注册功能，如您的加油卡为个人记名卡或单位卡，通过网站注册登录后，可查询加油卡相关信息数据，网站注册用户名及登录密码，与您加油卡是否设置刷卡密码并无直接关联。
Q15如何查积分？A积分余额查询可通过中国石油任意售卡充值网点、中国石油昆仑加油卡网上服务平台
（www.95504.net）或拨打客服热线95504进行查询。
Q16积分是如何累积计算的？A办理中国石油加油卡个人记名卡后，即可在消费汽油或柴油时，自动根据积分累计标准，在备用金积分账户累积对应积分。一般为消费1元汽油或2元柴油即可获得1个积分，积分将在消费后的48小时之内，自动记入加油卡积分备用金账户，使用积分进行礼品兑换时，在指定积分礼品兑换点办理积分圈存业务，即可操作积分兑换。
Q17加油卡积分如何兑换礼品？到哪里可以兑换？A积分礼品兑换需要持卡到指定兑换点办理，具体兑换点位置信息欢迎您随时拨打95504客服热线咨询。
Q18两张加油卡的积分能否合并在一起换礼品？A同一身份证明下在同一开户地办理的个人记名卡之间积分可以转账，但转出加油卡必须销户。
Q19网上服务平台如何操作查询积分？A注册并成功登录中国石油加油卡网上服务平台（www.95504.net）的个人记名卡用户，通过用户专区中的积分交易查询可查询到最近1年内积分交易明细，通过余额查询功能可以查询到截止最近一次结账日后的积分余额，通过积分查询功能可以查询加油卡等级情况、历史累积积分以及积分到期情况。
Q20网上能进行积分兑换么？A目前网上积分兑换功能正在积极开发，随着业务发展会尽快完善网上服务平台的应用，为广大客户建设便捷的服务渠道，提供更为优质的服务。
Q21积分兑换完礼品后是否会降级？A加油卡客户等级升级，以最近36个月内加油卡历史累积积分为标准，并非积分余额，因此即使进行积分兑换，加油卡等级也不会降级。