前台个人年终工作总结(12)


心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务须竭尽全力,这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败 。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他也就掌握了达到成功的原理 。倘若能处处以主动、努力的精神来工作,那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历 。
再这半年的工作历程,作为联通公司的每一名员工,我们深深感到联通公司之蓬勃发展的热气,公司员工的拼搏的精神 。

前台个人年终工作总结


一、日常工作方面
1、要把事情细节化、条理化、规范化 。
前台的工作比较琐碎,接听转接电话,收发传真、邮件、报刊,维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等 。刚接触工作时,有时候事情赶到一块就会有些应付不过来,显得手忙脚乱,心里也是特别的着急、烦躁,曾经一度我对自己的能力产生了怀疑,感觉自己根本就不能把自己的工作做好 。有的时候虽然完成了工作,但是在工作过程中有些细节就没能注意到,做事情也显得没有条理 。效率也就低了下来 。经过不断的摸索和总结,我意识到要想优质的完成这些工作,首先要把工作从全局统筹好,再从细节入手,保持良好的工作状态,提高效率 。只有永不懈怠的提高自己,才能胜任看似简单的行政工作 。现在,我已能较好的统筹安排工作,并努力把工作细节处理得当,争取给大家最到位的支持和服务 。同时,规范化方面还需要加强,我也会在今后的工作中更加注意这一点 。
2、保持较好的工作状态
人低为王,地低为海 。行政本身是一个服务性和支持性的工作,尤其是前台接待 。当有客户到访或是公司有大型会议时,前台就会负责一些茶水准备和服务工作,要了解到每个人的需求,适时地为大家服务 。只有保持良好的工作状态,才能提升服务质量 。在工作过程中,我要求自己避免消极情绪,谨记工作职责,时刻把自己的位置放到一个合适的高度,端正自己的对工作的态度 。
3、学会沟通和团队协作
沟通,是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力 。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道 。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要 。我在日常的工作中,各项沟通基本畅通,但本身也存在着不少问题 。当一件事情发生时,很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性 。总是花费时间在去想这件事上,而不是及时的去了解、沟通,在处理事情时略显被动 。因此,也浪费了一些时间,降低了工作效率 。遇事积极主动,在第一时间去解决问题 。不仅可以把工作更好的完成,也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质 。在今后的工作中,我会以这种标准去要求自己,争取把工作完成的更出色 。