6、对重点员工的管理 ， 如实习护士、轮转护士及新入科护士等 ， 对她们进行法律意识教育 ， 提高他们的抗风险意识及能力 ， 使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理 。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师 ， 培养学生的沟通技巧、临床操作技能等 。
7、完善护理文件记录 ， 减少安全隐患 。重视现阶段护理文书存在问题 ， 规范护理文件记录 ， 认真执行护理记录中“十字原则 ， 即客观、真实、准确、及时、完整” ， 避免不规范的书写 ， 如漏字、涂改不清、前后矛盾 ， 与医生记录不统一等 ， 既要体现综合护理问题记录 ， 又要体现专科症状的特殊性 ， 使护理文件标准化和规范化 。
9、完善护理紧急风险预案 ， 平时工作中注意培养护士的应急能力 ， 对每项应急工作都要做回顾性评价 ， 从中吸取经验教训 ， 提高护士对突发事件的反应能力 。
二、以病人为中心 ， 提倡人性化服务 ， 加强护患沟通
1、办公班护士真诚接待新入院病儿 ， 把病儿送到床前 ， 主动向病儿家属做入院宣教及健康教育 。
2、要求责任护士每天与患儿家属沟通 ， 包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等 ， 护患沟通能缩短护患之间的距离 ， 是做好一切护理工作的前提和必要条件 。
3、认真执行临床处置前后的告知程序 ， 尊重患儿家属的知情权 ， 解除患儿家属的顾虑 。
4、每月召开工休座谈会 ， 发放病人满意度调查表 ， 对服务质量高的护士给予表扬鼓励 ， 对服务质量差的护士给予批评教育 。
三、定期与不定期护理质量检查 ， 保持护理质量持续改进
1、充分发挥护理质量控制小组的作用 ， 每周进行质量检查 ， 以便及时发现问题 ， 及时纠正、处理 。
2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析 ， 查找原因 ， 制定切实可行的整改措施 ， 并检查整改落实情况 。
四、严格落实三基三严培训计划 ， 提高护理人员整体素质
1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训 ， 每月组织理论考试和技术操作考核 。
2、护理查房时提问护士 ， 内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等 。
3、利用科晨会提问医院护理核心制度 ， 使每个护士都能熟练掌握并认真落实 。

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