客服面试自我介绍如何写?( 六 )


“有的时候客户的问题问的很奇怪,在会说都变的吞吞吐吐的了”这说明你的经验不足,遇到的事情不要慌,先要搞清楚客户的意思,就算客户的问题你现在没有办法解决,但是你只要把客户的意思弄清楚,再帮他解决问题,自己解决不了的可以清教主管 。但是千万不能自说自画,不能够给客户一个不清不楚的承诺 。
一般的我们面试客服人员的时候,并不一定看她的学历怎样,礼貌是最重要的 。
但是别的企业我就不知道了,因为每个企业的择人标准不一样 。