岗次动态管理体系心得体会( 七 )


岗位累积起来或者说岗位的组合就是组织 。因此企业一方面研究流程 , 一方面研究组织 , 一方面研究程序 , 一方面研究岗位 。总之一句话 , 管理研究人和事 , 人以岗位来描述 , 以组织来构建 。事以程序来表现 , 以流程来构建 。这就是我们认为管理的问题 , 而这些问题都是由规则来限制的 。不是由领导的意图来限制的 , 不是由员工的个人的小聪明来推测的 。管理就必须假定所有人都不会 , 这样管理者才会用心研究每一件小事怎么做 , 如果把这些东西变成了规则 , 企业就可以在规则指导下做事情 。因此管理者85%时间是用来处理因此管理者过忙本身就是管理不足的表现 。所以我们认为管理当中规则是重点 , 而这些规则如何形成员工的能力呢?只有一个办法 。那就是训练 。前不久我在一个部队讲课 , 说规则转化为能力最重要的是靠训练 。当时有学政工的研究生给我发信息说我说错了 , 说我们主要靠毛泽东思想的教育 , 我承认有用 , 但更有用的是训练 , 因为没有毛泽东思想的国家同样有军队 , 他们的军队同样有能力 。所以 , 军队一定是靠训练出来的 , 而我们的员工也是靠训练出来的 , 因为训练可以把规则变成员工的习惯 , 可以把要求变成素质 , 没有更好的办法 。所以刚才主持人介绍我的《细节决定成败》 ,  , 《细节决定成败》分1、2两本 , 大家看到的红皮本的使第一本 , 主要讲细节的重要性 , 第二本是蓝皮本 , 主要讲细节怎么做 , 里面讲了关于训练的内容 , 重点在第三章 。当然这一系列的活动在中国需要领导重视 , 以及持之以恒地贯彻才能把这个事情执行到底 。文化是一个企业的价值观 , 是一个渗透在所有行为和所有人心灵深处的某种东西 , 这是贯彻在企业整个活动所有环节当中的 , 因此这是一个包容的东西 。因此我们如果要把管理简单的用一个公式来说 , 当然这个公式很不严谨 , 我只是想说明问题 , 那就是“(规则+训练)×文化” 。实际企业就要靠大量系统的、细化的、可操作的规则 , 然后加上大量的针对岗位的程序训练 , 在文化的深度影响下形成企业的管理核心竞争力 。
【岗次动态管理体系心得体会】精细化管理的推进要坚持两个原则:一是立足专业、二是科学量化 。什么叫立足专业?立足专业一方面是企业经营方向的专业化 。昨天有很多人已经讨论了这个问题 , 包括我的上司北京大学的海闻副校长也在谈专业化 , 这是一个方面的概念 。第二方面是员工岗位分工的专业化 。员工岗位分工的专业化今天我会放弃 , 没有时间讲 。这里只强调一个方面 , 中国是一个重视身份、职务、领导级别、官职大小的国家 , 是一个不太重视专家的国家 , 这个人是某方面的专家 , 这个专家达到什么样的程度 。一个国家、一个民族如果不把专家看得比领导更重要 , 这个国家是不会真正走到各个民族前列的 。未来的世界一定是根本不在乎官员的 , 当然我们对官员的基本尊重是需要的 , 服从领导、服从规则、服从法律是必要的 , 但我们没有必要过于尊重某一个领导或者某一个人 , 这个不重要 , 我们应该尊重的个体专业上有极其深刻成就的人 , 所以未来是专家的世界 。当我们这个国家大多数人不愿意当官 , 而绝大多数人培养子女成为专家的时候 , 这个民族才中兴的阶段就到了 。因此 , 我们认为很多我们看到的发达国家都是专家成群的 , 而且人们从内心深处特别崇尚专家 , 哪怕是一个简单的园艺工人 。我在日本看见一个种铁树的 , 种了40年铁树 , 对铁树的研究在他们国家没有人超过他 , 人们对他非常尊重 , 不比一个企业的科长、部长差 。一个昏庸的省长并不比一个非常有技艺的园林工人强 , 这是我的态度 。因此这个世界需要专家 , 因此精细化管理是提倡专家管理的 , 因为社会分工越来越细 , 因此每个人所做的事情越来越窄 , 在非常狭窄的领域 , 能不能做的最好 , 这是每个人应该做且可以做到的 。用我们的话来说就是 , 我们不要做两公里的战线往前推进两厘米的工作 , 而要做两厘米的宽度往纵深推动两公里的工作 。每个人纵深推进两公里 , 因为中国这么多人 , 我们有什么必要每个人什么都做呢?